西安市高中生使用障碍员工满意度调查问卷

您好,本次调查旨在了解西安市相关从业者在工作中面临的高中生使用障碍相关情况,收集大家的满意度反馈以优化相关服务,请您根据实际情况填写,感谢您的支持!

Q1:您所在的工作单位位于西安市哪个区域?

新城区
碑林区
莲湖区
雁塔区
未央区
灞桥区
阎良区
临潼区
长安区
高陵区
鄠邑区
蓝田县
周至县

Q2:您的工作岗位类型是?

青少年服务岗
教育辅助岗
公共服务窗口岗
行政岗
其他一线服务岗

Q3:您在当前岗位的工作年限是?

1年以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q4:您工作中需要对接高中生群体的频率是?

每天都需要
每周3-5次
每月1-4次
几乎不需要

Q5:您是否遇到过因高中生使用障碍导致的服务受阻情况?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q6:请您对当前单位针对高中生使用需求的设施完善度打分(1-5分,1分最低,5分最高)

分数
标签

Q7:请您对当前单位提供的相关服务流程便捷度打分(1-5分,1分最低,5分最高)

分数
标签

Q8:您认为当前服务中最突出的和高中生使用相关的问题是什么?

设施设计不符合高中生使用习惯
操作指引不清晰
流程设置过于复杂
服务人员相关培训不足
没有明显问题

Q9:您遇到过的常见高中生使用障碍包括以下哪些?

线上系统操作不顺畅
线下设施使用困难
流程说明文字晦涩难懂
身份核验环节繁琐
无障碍配套缺失

Q10:当出现高中生使用障碍问题时,单位是否有便捷的反馈解决渠道?

有,渠道很通畅
有,但流程很繁琐
没有专门的渠道
不清楚

Q11:您向同行推荐当前单位的高中生相关服务工作模式的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q12:您对当前工作薪酬福利的满意度打分为?(1-5分,1分最低,5分最高)

分数
标签

Q13:您对当前工作环境的满意度打分为?(1-5分,1分最低,5分最高)

分数
标签

Q14:您对当前单位提供的岗位培训的满意度打分为?(1-5分,1分最低,5分最高)

分数
标签

Q15:您对当前单位上下级沟通机制的满意度打分为?(1-5分,1分最低,5分最高)

分数
标签

Q16:您认为单位是否足够重视对接高中生服务时的使用体验优化?

非常重视
比较重视
一般
不太重视
完全不重视

Q17:您认为以下哪些改进可以有效缓解高中生使用障碍?

简化操作流程
优化设施设计
增加图文/视频指引
增加工作人员引导
开展针对高中生需求的专项培训

Q18:请您描述一次印象最深刻的因高中生使用障碍引发的工作经历

填空1

Q19:您对优化针对高中生的服务、提升员工工作满意度还有什么其他建议?

填空1
西安市高中生使用障碍员工满意度调查问卷
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3天前
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