广州市高中生使用障碍竞品调研问卷

您好！我们正在开展广州市高中生使用障碍竞品调研，希望了解您在日常使用各类产品过程中的相关体验与感受，您的回答对我们的研究非常重要，本次调研采用匿名形式，所有信息仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您目前就读的年级是

高一年级

高二年级

高三年级

Q2:您的性别是

男

女

Q3:您日常使用频率最高的产品品类是以下哪一类

学习辅助类APP/工具

社交娱乐类APP/平台

运动户外类产品

数码电子类产品

日常消费类商品

Q4:您在选择产品时，最关注的核心因素是

价格高低

功能实用性

操作便捷度

外观设计

品牌口碑

Q5:您认为当前常用产品存在哪些常见问题

操作逻辑复杂难上手

功能不符合高中生使用需求

加载/响应速度慢

内容质量差

存在收费陷阱

Q6:您是否曾因为使用障碍放弃使用某款热门产品

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q7:遇到使用障碍时，您通常会怎么处理

自己摸索尝试解决

搜索教程/攻略学习

咨询身边同学朋友

直接放弃更换其他产品

Q8:请您对目前常用产品解决高中生使用障碍的整体表现打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:您认为哪类产品最容易出现高中生使用障碍问题

专业学习类工具

创意设计类软件

电商购物平台

新上线的社交产品

大型网络游戏

Q10:您觉得造成高中生使用障碍的主要原因有哪些

产品设计未考虑高中生认知水平

没有针对学生群体的引导教程

功能冗余过度复杂

产品说明表述模糊

更新迭代后操作逻辑大变

Q11:您平均每周使用该品类产品的时长是

少于5小时

5-10小时

11-20小时

20小时以上

Q12:您是通过什么渠道了解到目前使用的这款产品的

同学朋友推荐

网络广告推广

学校老师要求

应用商店搜索

社交媒体种草

Q13:对比同类竞品，您当前使用的产品在哪些方面更有优势

操作更简单

功能更贴合需求

响应速度更快

广告更少

价格更友好

Q14:您是否愿意为解决使用障碍付费使用更友好的同类竞品

非常愿意

可以接受小额付费

不愿意付费

要看产品效果决定

Q15:请描述一次您印象最深的遇到使用障碍的经历

填空1

Q16:您认为针对高中生群体，产品方最应该优先优化哪方面来降低使用门槛

简化操作流程

增加新手引导

推出学生专属版本

优化帮助中心内容

适配高中生的使用习惯

Q17:您对同类竞品针对高中生使用体验的优化满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您希望通过哪些方式获取产品的使用帮助

内嵌式新手引导动画

精简版图文说明

短视频教程

人工客服答疑

同学互助社区

Q19:如果有一款完全适配高中生需求、没有使用障碍的同类竞品，您会更换使用吗

一定会马上更换

会先尝试体验再决定

如果当前产品能用就不换

肯定不会更换

广州市高中生使用障碍竞品调研问卷

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