深圳市初中生购买决策因素服务质量调查

您好！非常感谢您参与本次深圳市初中生购买决策因素服务质量调查，您的真实分享对我们的研究非常重要，本次调查所有信息仅用于学术研究，不会对外泄露个人信息，请您放心填写。

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您目前就读的年级是

初一

初二

初三

Q3:您每个月的可支配零花钱大概是

500元以内

501-1000元

1001-2000元

2000元以上

Q4:您平均多久会进行一次自主购买消费

每周1次及以上

每两周1次

每月1-2次

两个月1次及更少

Q5:您日常自主购买最多的商品类型是

文具办公用品

零食饮品

服装配饰

数码周边产品

体育用品

课外读物

文创周边/明星周边

化妆品护肤品

Q6:您认为商品价格对您的初中生购买决策因素影响程度是

完全没影响

影响较小

一般影响

影响较大

影响非常大

Q7:商品外观包装对您购买决策的影响程度是

完全没影响

影响较小

一般影响

影响较大

影响非常大

Q8:商品质量对您购买决策的影响程度是

完全没影响

影响较小

一般影响

影响较大

影响非常大

Q9:同学朋友的推荐对您购买决策的影响程度是

完全没影响

影响较小

一般影响

影响较大

影响非常大

Q10:网红/博主的种草推荐对您购买决策的影响程度是

完全没影响

影响较小

一般影响

影响较大

影响非常大

Q11:商家的促销活动对您购买决策的影响程度是

完全没影响

影响较小

一般影响

影响较大

影响非常大

Q12:品牌知名度对您购买决策的影响程度是

完全没影响

影响较小

一般影响

影响较大

影响非常大

Q13:购买场所的便捷性对您购买决策的影响程度是

完全没影响

影响较小

一般影响

影响较大

影响非常大

Q14:在购买过程中，商家的服务态度对您购买决策的影响程度是

完全没影响

影响较小

一般影响

影响较大

影响非常大

Q15:您对线下门店提供的服务整体满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q16:结合购买经历来看，您认为线下门店的服务响应速度如何

非常慢，经常需要等待很久

比较慢，偶尔需要等待

一般，基本能及时响应

比较快，很少需要等待

非常快，全程响应及时

Q17:您认为线下门店工作人员的专业程度如何

非常不专业，无法解答疑问

不太专业，解答模糊

一般，能解答基础问题

比较专业，解答清晰

非常专业，能给出合适的建议

Q18:您更倾向于在哪类场所购买日常需要的商品

学校周边实体店

大型商场/超市

电商平台网购

社交平台直播购买

Q19:您在消费后，觉得哪些服务环节最需要改进

结账等待时间过长

工作人员态度冷漠

售后退换货不方便

商品信息介绍不清晰

门店环境杂乱

Q20:在考虑初中生购买决策因素中，您会优先选择符合自己审美的商品吗

一定会

大多会

偶尔会

几乎不会

一定不会

Q21:您有多大可能会向身边同学推荐您觉得不错的消费场所？（0-10分）

选项1

深圳市初中生购买决策因素服务质量调查

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