成都市初中生服务体验服务质量调查问卷

您好！本次调研旨在了解成都市初中生服务体验的真实情况，帮助优化相关服务质量，感谢您抽出时间参与本次调查

Q1:您的身份是

成都市在读初中生

初中生家长

教育服务相关从业者

Q2:您目前就读的年级是（家长请填写孩子当前年级）

初一

初二

初三

Q3:您所在的区域是

锦江区

青羊区

金牛区

武侯区

成华区

龙泉驿区

青白江区

新都区

温江区

双流区

郫都区

其他郊区新城

Q4:您对校园日常服务整体服务质量的评分是（1-5分，1分最差，5分最优）

分数

标签

Q5:您对校园后勤服务（食堂、宿管、保洁）的满意程度评分（1-5分）

分数

标签

Q6:您对学校心理咨询服务的满意程度评分（1-5分）

分数

标签

Q7:您对校外培训机构提供的学习服务的满意程度评分（无体验可填1分）（1-5分）

分数

标签

Q8:你是否遇到过初中生服务体验相关的服务问题

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

Q9:你遇到过服务问题的场景包括哪些

校园餐饮服务

校园住宿服务

学业辅导服务

心理健康服务

文体活动服务

校外出行服务

就医服务

其他

Q10:遇到服务问题后，相关方解决问题的效率如何

非常快，当天就能解决

比较快，1-3天解决

比较慢，一周左右解决

非常慢，超过一周仍未解决

没有得到解决

Q11:结合你的感受，对当前针对初中生的公共服务整体质量评分（1-5分）

分数

标签

Q12:你是否关注过提升初中生服务体验的相关举措

非常关注，经常主动了解

偶尔关注，看到会了解

很少关注，没怎么了解过

完全不关注

Q13:你认为目前哪类针对初中生的服务质量提升空间最大

校园后勤保障服务

学业帮扶服务

心理健康服务

体育锻炼相关服务

课外实践服务

公共文化服务

出行便民服务

医疗健康服务

Q14:你认为当前针对初中生的服务供给是否能够满足你的需求

完全满足，所有需求都能得到响应

基本满足，大部分需求可以实现

部分满足，只有少部分需求能响应

完全不满足，需求基本得不到回应

Q15:你认为当前提升初中生服务体验最需要改进的地方是什么

填空1

Q16:你是否愿意向相关部门反馈你对初中生服务质量的意见

非常愿意

愿意

无所谓

不愿意

非常不愿意

Q17:你对成都本地针对初中生的服务未来改善的期待评分（1-5分，分数越高期待越高）

分数

标签

Q18:你希望通过哪些渠道反馈你对服务质量的意见

学校专属反馈通道

政务服务平台反馈

本地政务小程序反馈

面向学生的专属调研问卷

家长委员会反馈

其他

成都市初中生服务体验服务质量调查问卷

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