长三角地区初中生使用障碍问卷调查

您好，非常感谢您抽出时间参与本次长三角地区初中生使用障碍问卷调查，您的真实反馈对我们研究相关问题非常重要，问卷所有信息仅用于学术研究，请放心填写。

Q1:您所在的年级是

初中一年级

初中二年级

初中三年级

Q2:您所在的城市属于长三角哪个区域

江苏省

浙江省

安徽省

上海市

Q3:您是否经常使用数字化学习工具完成日常学习

几乎不使用

每周1-2次

每周3-5次

每天都使用

Q4:您在使用线上学习平台时，遇到过哪些类型的使用障碍

平台操作流程复杂，找不到对应功能

网络不稳定加载缓慢

账号登录验证繁琐

功能不符合初中生学习需求

没有遇到过明显障碍

Q5:您认为当前日常使用的学习工具整体使用难度如何

非常简单，没有任何难度

比较简单，稍加学习就能会用

难度适中，需要一段时间适应

比较难，经常会遇到卡壳的情况

非常难，很难独立完成操作

Q6:您遇到使用障碍后，一般会多久解决问题

当场就能自己解决

需要询问同学/老师后才能解决

需要花半天以上时间摸索

很多时候问题一直得不到解决

Q7:遇到使用问题时，您通常会向谁求助

同班同学

任课老师

父母/家人

自己上网搜索解决方法

不会求助，直接放弃使用

Q8:请您对自己使用常用学习工具的熟练程度打分（1分非常不熟练，5分非常熟练）

分数

标签

Q9:使用障碍是否会影响您继续使用该工具的意愿

完全不会，遇到问题也会坚持用

影响不大，克服一下就能继续

有一定影响，会考虑换其他工具

影响很大，遇到多次就会直接放弃

Q10:您在使用学校统一要求的软件/工具时，是否能获得足够的使用指导

学校会组织专门培训，指导很充分

有简单的说明文档，基本能看懂

只有很少的指导，大部分要自己摸索

完全没有指导，全靠自己试

Q11:您认为哪些设计最容易造成初中生的使用障碍

界面设计复杂，功能入口不清晰

按钮文字太小/颜色不明显，不容易点击

操作步骤太多，流程太繁琐

提示信息模糊，看不懂问题出在哪

需要绑定多个个人信息，授权流程麻烦

Q12:您是否因为使用障碍错过过课程作业提交或者学习活动

从来没有

偶尔发生过1-2次

每月都会发生几次

经常发生

Q13:请您描述一次印象最深刻的使用障碍经历

填空1

Q14:您认为和小学相比，初中阶段使用各类工具遇到的使用障碍数量有什么变化

比小学少很多

和小学差不多

比小学多一些

比小学多很多

Q15:您觉得哪些改进可以有效减少使用中的问题

简化操作流程，合并不必要的步骤

增加针对初中生的使用引导视频

优化界面设计，突出核心功能

增加一键求助的客服通道

优化适配手机/平板的操作体验

Q16:您的父母是否会帮助您解决使用过程中遇到的问题

几乎每次都会帮忙解决

经常会帮忙

偶尔会帮忙

几乎不会帮忙

长三角地区初中生使用障碍问卷调查

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