天津市初中生使用障碍用户体验调查问卷

您好！我们正在开展天津市初中生使用障碍相关的用户体验调研，旨在了解相关群体的真实使用情况，为优化产品与服务体验提供支持，问卷填写不记名，信息仅用于研究，请您放心填写。

Q1:您目前就读的年级是

初中一年级

初中二年级

初中三年级

Q2:您日常使用频率最高的数字化学习工具类型是

线上课程平台

作业辅导类APP

电子课本/教辅工具

背单词/刷题类工具

很少使用数字化学习工具

Q3:您在使用学习类产品时，是否遇到过需要他人协助才能完成操作的情况

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

每次使用都会遇到

Q4:您在日常使用产品过程中，遇到的使用障碍主要来自哪些方面

字体太小无法看清

按钮/可点击区域太小容易点错

操作步骤太复杂记不住

颜色对比度低看不清内容

语音播报不清晰/不准确

没有适配无障碍功能

广告弹窗过多容易误触

内容排版混乱找不到重点

Q5:遇到使用障碍后，您通常会怎么处理

直接放弃使用该产品

找老师/同学/家长帮忙解决

自己摸索尝试解决

反馈给产品官方等待处理

Q6:请您对目前常用学习产品解决使用障碍问题的表现打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q7:您是否了解什么是产品的无障碍功能

完全没听说过

听说过但不了解

了解并使用过

经常使用无障碍功能

Q8:您常用的学习产品有没有配备适配初中生使用习惯的无障碍功能

完全没有

有但不好用

有且比较好用

不清楚有没有

Q9:您认为哪些无障碍功能对解决初中生使用障碍帮助最大

可调大小的字体功能

语音读屏功能

高对比度主题模式

一键简化操作流程功能

大按钮布局模式

内容放大功能

Q10:使用障碍对您日常学习进度的影响程度是

完全没有影响

影响很小

有一定影响，拖慢学习节奏

影响很大，经常无法正常完成学习任务

Q11:您在使用校园公共设施（比如自助借书机、食堂自助结算机）时，遇到使用障碍的频率是

从未遇到

每月1-2次

每周1-2次

几乎每次使用都会遇到

Q12:您认为校园公共设施的使用障碍主要有哪些

操作指引不清晰

界面字体太小

触控不灵敏

没有语音提示

步骤太繁琐容易出错

Q13:您遇到过但上述没有提到的使用障碍情况，可以在这里补充说明

填空1

Q14:您有没有向相关方反馈过遇到的使用障碍问题

从来没有反馈过

反馈过但没有得到解决

反馈过并且得到了解决

Q15:您对目前天津市针对初中生群体优化使用体验、解决使用障碍工作的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您认为解决初中生使用障碍问题，最需要改进的领域是

学校学习类数字化产品

校外辅导类APP

校园公共设施

日常出行公共服务设施

社交娱乐类APP

Q17:您认为学校是否有必要针对有使用障碍的学生提供专门的帮助支持

完全没必要

有一定必要

非常有必要

无所谓

Q18:对于优化初中生产品使用体验、减少使用障碍，您还有什么其他的建议吗

填空1

天津市初中生使用障碍用户体验调查问卷

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