杭州市初中生线上线下选择服务质量调查问卷

您好！为了解杭州市初中生线上线下选择服务的质量现状，优化相关服务体验，我们开展本次调查。本次调查采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，大概占用您3-5分钟时间，请您放心填写，感谢您对本次杭州市初中生线上线下选择服务质量调查的支持！

Q1:您的身份是

杭州市在读初中生

杭州市初中生家长

杭州市初中生相关任课教师

其他相关人员

Q2:您目前所在的年级

初一

初二

初三

Q3:您所在学校位于杭州哪个区域

上城区

拱墅区

西湖区

滨江区

萧山区

余杭区

钱塘区

临平区

富阳区

临安区

桐庐县

淳安县

建德市

Q4:近一年来，您/您孩子在校外学习服务中进行线上线下选择的频率是

每周都有

每月2-3次

每学期2-3次

几乎没有

Q5:您进行初中生线上线下选择时，主要考虑的因素是

学习内容匹配度

时间灵活性

收费价格

师资质量

服务口碑

交通便利性

平台稳定性

互动体验

Q6:您认为线上学习服务和线下学习服务，哪类更符合初中生学习习惯

线上更符合

线下更符合

两者结合最好

没有明显差异

Q7:您对接触过的线下学习相关服务的整体质量打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您对接触过的线上学习相关服务的整体质量打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:在初中生线上线下选择过程中，您最看重服务的哪项特性

内容质量

服务响应速度

售后保障

价格合理性

个性化适配程度

Q10:您认为当前线下服务存在的主要问题有哪些

价格偏高

优质资源分布不均

时间安排不灵活

交通成本高

班型过大关注度不够

服务不规范

没有明显问题

Q11:您认为当前线上服务存在的主要问题有哪些

孩子容易分心走神

互动性差

内容质量参差不齐

平台卡顿不稳定

缺乏有效监督

服务售后无保障

没有明显问题

Q12:您是否会优先选择同时提供线上线下两种模式的服务

一定会，灵活性更高

偶尔会看情况选择

不会，只固定选一种模式

Q13:您认为当前杭州针对初中生的线上线下服务整体质量如何

很好

比较好

一般

比较差

很差

Q14:相较于去年，您觉得今年初中生相关学习服务的质量有什么变化

明显提升

略有提升

基本没变化

略有下降

明显下降

Q15:您向其他家庭推荐杭州本地符合需求的初中生学习服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q16:您获取初中生线上线下服务相关信息的主要渠道是

学校老师推荐

亲友家长推荐

社交媒体平台

线下机构宣传

短视频平台

教育类公众号

其他

Q17:您对优化杭州市初中生线上线下服务质量有什么具体建议

填空1

杭州市初中生线上线下选择服务质量调查问卷

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