广州市初中生社区服务满意度渠道调研

您好！本次调研旨在了解广州市初中生对社区服务的体验与感受，收集大家对初中生社区服务满意度的相关反馈，为优化社区服务渠道提供参考，感谢您抽出时间参与！

Q1:您的身份是

广州市在读初中生

广州市初中生家长

广州市社区服务工作人员

其他相关人员

Q2:您所在的区域属于广州市哪个行政区

越秀区

海珠区

荔湾区

天河区

白云区

黄埔区

番禺区

花都区

南沙区

从化区

增城区

Q3:您/您孩子一学年参与社区服务的频率是

从未参与

1-2次

3-5次

6次及以上

Q4:您最常通过哪个渠道了解社区服务活动信息

学校通知

社区公告栏

社区官方公众号/小程序

家长/同学推荐

本地生活平台

其他渠道

Q5:您曾经通过哪些渠道报名参与社区服务活动

学校统一组织报名

社区线下登记报名

社区线上公众号/小程序报名

第三方活动平台报名

其他渠道

Q6:您认为当前获取社区服务信息的渠道便捷程度如何

非常不便捷

不太便捷

一般便捷

比较便捷

非常便捷

Q7:您认为当前社区服务报名渠道的操作便捷度如何

非常不便捷

不太便捷

一般便捷

比较便捷

非常便捷

Q8:您对当前社区服务渠道提供的信息更新及时性满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:您对社区服务渠道的信息清晰度满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:对于初中生社区服务满意度，您对现有线上服务渠道的整体满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:您对现有线下社区服务渠道的整体满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:请您对社区服务渠道的咨询响应速度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:请您对社区服务渠道的活动核销/签到便捷度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q14:请您对社区服务渠道的后续反馈效率打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q15:您遇到问题时，更倾向通过哪个渠道寻求帮助

联系学校老师

联系社区线下工作人员

拨打社区服务热线

在社区线上渠道留言

不寻求帮助，自行解决

Q16:您认为现有社区服务渠道存在哪些问题

信息更新不及时

信息不准确

报名操作复杂

找不到活动入口

咨询得不到回复

没有明显问题

其他问题

Q17:您更偏好哪种类型的社区服务渠道

纯线下渠道

以线下为主，线上辅助

以线上为主，线下辅助

纯线上渠道

Q18:您希望新增哪些功能的社区服务渠道

填空1

Q19:您是否愿意通过官方小程序接收社区服务活动推送

非常不愿意

不愿意

无所谓

愿意

非常愿意

Q20:您平均每次浏览社区服务信息花费的时间是

不到1分钟

1-3分钟

3-5分钟

5分钟以上

Q21:您认为哪种信息展示方式更方便您获取社区服务内容

文字列表

图片卡片

视频预告

日历预约视图

无所谓哪种方式

Q22:您向其他同学推荐现有社区服务报名渠道的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q23:关于优化初中生社区服务的渠道体验，您还有哪些其他建议

填空1

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