长三角地区小学生服务体验口碑调研

您好！非常感谢您参与本次长三角地区小学生服务体验口碑调研，您的真实反馈对我们了解相关服务现状、优化服务品质非常重要，请您根据实际情况填写。

Q1:您的身份是

长三角地区小学生家长

长三角地区小学生教师

长三角地区小学生服务从业者

其他相关人员

Q2:您孩子所在的区域是

上海市

江苏省长三角区域

浙江省长三角区域

安徽省长三角区域

Q3:您孩子目前就读的年级是

一年级

二年级

三年级

四年级

五年级

六年级

Q4:您近一年体验过面向小学生的相关服务次数为

0次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q5:您对整体小学生服务体验的满意程度打分为（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您是否会向其他家庭推荐目前体验过的小学生服务

一定会推荐

大概率会推荐

不确定

大概率不会推荐

一定不会推荐

Q7:您体验过哪些类型的面向小学生的服务

课外文化辅导类

兴趣特长培训类

户外拓展实践类

托管陪护类

心理健康服务类

研学旅行类

其他

Q8:您对服务机构的环境安全性评分是（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您对服务人员的专业能力评分是（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:您对服务项目的内容设计贴合小学生需求程度评分是（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:您对小学生服务的收费合理性评分是（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:您认为当前长三角地区的小学生服务体验整体处于什么水平

非常好，满足需求

比较好，基本满足需求

一般，存在部分不足

比较差，很多需求无法满足

非常差，完全不满足需求

Q13:您在体验小学生服务过程中遇到过哪些问题

服务人员态度差

内容不符合小学生年龄特点

收费不透明存在隐形消费

安全防护不到位

预约/取消流程繁琐

未遇到过明显问题

其他

Q14:您了解相关小学生服务的主要渠道是

线下机构推广

亲友邻里推荐

社交媒体平台

短视频平台

学校老师推荐

本地生活平台

其他

Q15:亲友的口碑评价对您选择小学生服务的影响程度是

影响非常大，是主要决策依据

影响比较大，会作为重要参考

有一定影响，但不是决定因素

影响很小，基本不参考

完全没有影响

Q16:您认为目前长三角地区面向小学生的服务还有哪些需要改进的地方

填空1

Q17:如果有新的符合需求的小学生服务推出，您是否愿意尝试体验

非常愿意

比较愿意

无所谓

不太愿意

完全不愿意

Q18:您选择小学生服务时，最看重的三个因素是

服务口碑

价格水平

机构位置

师资/服务人员专业度

服务内容质量

安全保障

品牌知名度

Q19:您是否听说过长三角地区有口碑特别好的小学生服务机构

听过很多家

听过少数几家

只听过1家

完全没听过

长三角地区小学生服务体验口碑调研

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