长三角地区小学生服务体验满意度调查问卷

您好，感谢您参与本次长三角地区小学生服务体验满意度调查，您的反馈将帮助我们优化针对小学生的公共服务与配套服务品质，本次调研结果仅用于服务升级研究，请您根据实际感受填写。

Q1:您的身份是

小学生本人

小学生家长

小学生服务相关工作人员

其他

Q2:您所在的城市属于长三角哪个区域

上海

江苏

浙江

安徽

Q3:接受相关小学生服务的孩子就读年级是

一年级

二年级

三年级

四年级

五年级

六年级

Q4:您最常使用的小学生服务类型是

校园配套服务

课外教育服务

公共文化服务

公共游乐服务

出行配套服务

其他

Q5:请您对整体小学生服务体验进行评分（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q6:您认为当前小学生服务的场所便利性如何

非常便利，随时可以使用

比较便利，偶尔需要排队等待

一般，需要花费较多时间

不太便利，经常约不到

非常不便利

Q7:您认为当前小学生服务的价格水平如何

完全可以接受，性价比很高

基本可以接受，价格合理

一般，价格波动较大

不太能接受，价格偏高

完全不能接受，价格虚高

Q8:您认为当前提供小学生服务的工作人员服务态度如何

非常友好耐心，对孩子很亲切

比较友好，基本能回应需求

态度一般，没有明显情绪

不太友好，对孩子耐心不足

态度很差，对孩子不友好

Q9:您认为当前小学生服务场所的安全性如何

非常安全，防护设施齐全，管理规范

比较安全，基本防护到位

一般，存在少量安全隐患

不太安全，有较多安全隐患

非常不安全，完全没有安全保障

Q10:您认为当前小学生服务的内容匹配孩子需求的程度如何

完全匹配，完全符合孩子年龄特点与需求

基本匹配，大部分内容符合需求

一般，部分内容不符合需求

不太匹配，多数内容不符合需求

完全不匹配

Q11:您认为现有小学生服务体验的哪些方面做得比较好

环境干净卫生

内容丰富有趣

服务响应速度快

适合孩子年龄特点

安全防护到位

Q12:您认为现有小学生服务体验的哪些方面需要改进

排队时间太长

内容同质化严重

价格过高

安全防护不足

工作人员专业度不够

场所数量太少

Q13:和周边其他同类服务相比，您对当前的小学生服务体验满意度是

远高于平均水平，非常满意

高于平均水平，比较满意

和平均水平差不多，一般

低于平均水平，不太满意

远低于平均水平，非常不满意

Q14:您向其他家庭推荐现有小学生服务的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q15:您大概多久会使用一次面向小学生的相关服务

每周1次及以上

每两周1次

每月1-2次

每季度1-2次

半年1次及更少

Q16:您获取小学生服务相关信息的主要渠道是

学校通知

社交平台推荐

周边家长分享

官方平台公示

线下传单广告

其他

Q17:您对优化长三角地区小学生服务体验还有哪些具体建议

填空1

长三角地区小学生服务体验满意度调查问卷

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