华南地区小学生使用频率服务质量调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次华南地区小学生使用频率服务质量调查，您的回答对我们优化相关服务至关重要，请您根据实际情况填写。

Q1:您的身份是

小学生本人

小学生家长

小学生教师

其他相关人员

Q2:孩子所在的城市是

广州

深圳

佛山

东莞

珠海

中山

其他华南城市

Q3:孩子就读的年级是

一年级

二年级

三年级

四年级

五年级

六年级

Q4:孩子目前最常使用的公共服务类设施/产品属于以下哪个类别

校园课后服务

校外文化体育设施

儿童研学服务

少儿数字化学习产品

少儿就医服务

其他儿童相关服务

Q5:孩子对该项服务的小学生使用频率大概是

每天都使用

每周3-5次

每周1-2次

每月2-4次

每月不到1次

几乎不使用

Q6:您认为当前该项服务的供给量能否匹配孩子的小学生使用频率需求

完全可以满足

基本可以满足

偶尔无法满足

经常无法满足

完全无法满足

Q7:请您对该项服务的整体服务质量进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q8:请您对该项服务的环境安全性进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q9:请您对该项服务服务人员的专业度进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q10:请您对该项服务针对儿童的适配性进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q11:请您对该项服务的收费合理性进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q12:您是否遇到过因为使用人数过多需要排队等候的情况

每次使用都遇到

经常遇到

偶尔遇到

几乎不遇到

从未遇到

Q13:排队等候的时长是否会影响您和孩子的使用体验

严重影响，经常因此放弃使用

有较大影响，体验感下降明显

有轻微影响，但可以接受

完全不影响

Q14:相较于半年前，孩子最近半年对该项服务的使用频率有什么变化

明显增加

略有增加

基本没有变化

略有下降

明显下降

Q15:您认为导致使用频率变化的原因包括哪些

服务质量变差了

服务质量变好了

新增了同类竞品服务

孩子的需求发生变化

服务地点距离变远/变近

服务价格调整

营业时间调整

Q16:您是否会向其他有需求的家庭推荐该项服务

肯定会推荐

可能会推荐

不确定

可能不会推荐

肯定不会推荐

Q17:您认为该项服务最需要优先改进的方向是

增加服务供给，匹配使用需求

提升服务人员专业度

优化服务环境安全性

降低服务价格

调整服务时间适配小学生作息

增加适合儿童的服务内容

Q18:您对提升该项针对小学生的服务质量还有哪些具体建议？

填空1

华南地区小学生使用频率服务质量调查问卷

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