西安市小学生需求痛点客户满意度调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次调研，本次调研旨在了解西安市小学生学习与生活相关服务的客户满意度，挖掘小学生需求痛点，帮助我们优化相关服务体验，请您根据实际情况填写问卷

Q1:您是问卷填写人的身份是

小学生本人

小学生家长

小学生教师

其他相关从业者

Q2:您孩子（您）所在的年级是

一年级

二年级

三年级

四年级

五年级

六年级

Q3:您目前日常参与/给孩子选择课外服务的频次是

每周1次及以下

每周2-3次

每周4-5次

每天都有

Q4:您目前给孩子选择的校外服务类型包含以下哪些

学科文化辅导

兴趣艺术培养

体育体能训练

社会实践活动

研学托管服务

心理健康辅导

没有选择任何校外服务

Q5:您对当前西安市针对小学生提供的整体相关服务的满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:针对当前针对小学生的服务，您认为最突出的小学生需求痛点是哪一项

优质资源分布不均，好资源太少

服务价格过高，超出普通家庭承受能力

服务内容同质化，不符合孩子个性化需求

服务安全保障不完善，担心孩子安全

服务时间安排不合理，和校内作息冲突

师资专业度不足，无法满足孩子成长需求

Q7:您在给孩子选择相关服务时，遇到过的问题有哪些

信息不对称，找不到符合需求的服务资源

服务效果达不到宣传预期

报名流程繁琐，体验较差

退改规则不合理，权益没有保障

服务人员沟通不及时，问题得不到解决

暂时没有遇到过问题

Q8:您认为当前针对小学生的校内课后服务是否能够满足孩子的需求

完全可以满足

基本可以满足

只能满足小部分需求

完全不能满足

Q9:您向其他家长推荐西安市现有小学生相关服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q10:您认为小学生在学习成长方面，目前还未被满足的需求方向有哪些

自主学习能力培养

心理健康疏导与情绪管理

综合素质拓展

人际交往能力提升

创新思维训练

身体素质提升

没有未被满足的需求

Q11:您是否遇到过针对小学生的服务内容不符合年龄段认知水平的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q12:结合您的实际体验，谈谈您发现的具体小学生需求痛点

填空1

Q13:您对于相关商家针对小学生推出服务的定价合理性满意吗

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:您对相关服务机构的服务人员服务态度满意吗

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:您对相关服务的场地环境与安全保障满意吗

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:您对相关服务最终达到的效果满意吗

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:您是否愿意尝试新推出的针对性解决小学生需求痛点的相关服务

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q18:您获取西安市小学生相关服务信息的主要渠道是

学校老师推荐

其他家长分享

社交媒体平台推广

线下机构宣传

搜索引擎搜索

Q19:您对优化西安市小学生相关服务还有哪些其他建议

填空1

西安市小学生需求痛点客户满意度调查问卷

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