华东地区小学生使用障碍绩效满意度调查

您好，非常感谢您参与本次华东地区小学生使用障碍绩效满意度调查，您的反馈对我们研究小学生使用体验与相关绩效提升非常重要，请您根据实际情况填写问卷。

Q1:您填写本次问卷的身份是

小学生本人

小学生家长

小学教师

其他相关人员

Q2:孩子所在的年级

一年级

二年级

三年级

四年级

五年级

六年级

Q3:孩子所在城市属于华东地区哪一省份

山东省

江苏省

安徽省

浙江省

福建省

江西省

上海市

Q4:对当前孩子常用学习工具的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:孩子在日常使用学习工具时，遇到使用障碍的频率是

从未遇到

偶尔遇到

有时遇到

经常遇到

每次使用都遇到

Q6:孩子最常遇到的使用障碍类型有哪些

操作步骤过于复杂看不懂

功能入口隐藏太深找不到

使用提示不清晰不明确

设备或软件兼容性差

响应速度慢卡顿严重

Q7:遇到使用障碍后，孩子能够独立解决的比例是

全部可以独立解决

大部分可以独立解决

大约一半可以独立解决

少部分可以独立解决

完全无法独立解决

Q8:遇到使用障碍后，解决问题等待的平均时长是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:对工具帮助孩子完成学习任务的绩效表现打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q10:使用障碍对孩子完成学习任务效率的影响程度是

完全没有影响

影响很小

有一定影响

影响较大

严重耽误学习进度

Q11:您认为哪些场景下更容易出现使用障碍相关问题

课堂集体使用时

在家自主使用时

外出线上学习时

小组协作使用时

考试测评使用时

Q12:现有针对使用障碍的帮助指引是否清晰易懂

非常清晰，一看就懂

比较清晰，能看明白

一般，部分内容看不懂

比较模糊，大部分看不懂

完全没有帮助指引

Q13:对相关产品方解决已反馈使用障碍问题的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:使用障碍是否会降低孩子继续使用该产品的意愿

完全不会，完全不影响使用意愿

轻微降低，不影响正常使用

一定程度降低，偶尔会不想用

大幅降低，很少愿意再使用

完全不想再继续使用

Q15:您遇到过的最影响使用体验的小学生使用障碍问题是什么？

填空1

Q16:相比同类产品，当前产品处理使用障碍的能力处于什么水平

远高于平均水平

高于平均水平

和平均水平差不多

低于平均水平

远低于平均水平

Q17:您对产品优化使用体验、减少使用障碍的整体期待打分（1分完全不期待，5分非常期待）

分数

标签

Q18:您认为最需要优先优化的和使用障碍相关的方向是

简化操作步骤降低使用门槛

增加更适合小学生的引导提示

提升产品运行稳定性减少卡顿

优化功能布局让入口更清晰

增加针对小学生的使用帮助内容

华东地区小学生使用障碍绩效满意度调查

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