北京市小学生购物渠道偏好客户满意度调查

您好，本次调研旨在了解北京市小学生购物渠道偏好情况，收集大家对不同购物渠道的满意度反馈，您的回答对我们非常重要，请根据实际情况填写。

Q1:填写人身份是

小学生本人

小学生家长

其他

Q2:小学生所在年级

一年级

二年级

三年级

四年级

五年级

六年级

Q3:小学生每月可自由支配用于购物的金额大概是

50元以下

50-100元

100-200元

200元以上

Q4:您/孩子日常购物会选择哪些渠道

学校周边实体文具店/小卖部

大型商超卖场

品牌线下专卖店

淘宝京东等综合电商平台

拼多多

抖音快手直播电商

小红书种草购物

社区团购平台

其他

Q5:最常使用的购物渠道是

学校周边实体文具店/小卖部

大型商超卖场

品牌线下专卖店

淘宝京东等综合电商平台

拼多多

抖音快手直播电商

小红书种草购物

社区团购平台

其他

Q6:您对最常使用的这个购物渠道的推荐意愿是多少？（0-10分）

选项1

Q7:您对最常使用购物渠道的商品价格满意度评分（1-5星，1星最低，5星最高）

分数

标签

Q8:您对最常使用购物渠道的商品质量满意度评分（1-5星，1星最低，5星最高）

分数

标签

Q9:您对最常使用购物渠道的购物便捷度满意度评分（1-5星，1星最低，5星最高）

分数

标签

Q10:您对最常使用购物渠道的商品种类丰富度满意度评分（1-5星，1星最低，5星最高）

分数

标签

Q11:选择线下购物渠道时，您最看重的因素是

距离近方便购买

可以亲眼看到实物质量

即时拿到商品不用等快递

售货员服务好

价格便宜

其他

Q12:选择线上购物渠道时，您最看重的因素是

价格比线下便宜

商品种类更多选择更广

不用出门随时可以买

有其他用户评价可以参考

送货上门更方便

其他

Q13:结合北京市小学生购物渠道偏好来看，您认为目前线下购物渠道存在哪些问题

商品价格不透明，溢价高

商品种类少选不到想要的

存在不合格商品质量无保障

距离远不方便前往

营业时间不合适

没有问题

Q14:结合购物场景来看，您认为目前线上购物渠道存在哪些问题

商品实物和图片差别大质量差

物流慢不能及时拿到

退换货麻烦

容易买到不符合小学生年龄的商品

价格套路多不实惠

没有问题

Q15:购买文具类商品时，您更倾向选择哪个渠道

线下实体门店

线上电商平台

Q16:购买零食类商品时，您更倾向选择哪个渠道

线下实体门店

线上电商平台

Q17:购买玩具类商品时，您更倾向选择哪个渠道

线下实体门店

线上电商平台

Q18:一般多久会通过偏好的购物渠道进行一次购物

每周一次及以上

每两周一次

每月一次

两到三个月一次

半年及以上一次

Q19:您对于北京市现有小学生相关商品购物渠道还有哪些改进建议

填空1

北京市小学生购物渠道偏好客户满意度调查

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