杭州市小学生线上线下选择服务质量调查问卷

您好！我们正在开展关于杭州市小学生线上线下选择服务质量的调研，希望通过您的反馈了解当前相关服务的实际情况，为优化服务质量提供参考，感谢您抽出时间参与本次调查。

Q1:您的身份是

小学生本人

小学生家长

小学生任课老师

其他相关从业者

Q2:孩子目前就读的年级是

一年级

二年级

三年级

四年级

五年级

六年级

Q3:您所在的区域是杭州市哪个行政区

上城区

拱墅区

西湖区

滨江区

萧山区

余杭区

钱塘区

临平区

富阳区

临安区

桐庐县

淳安县

建德市

Q4:您体验过小学生哪些类型的线上线下服务

学科课外辅导服务

兴趣才艺培训服务

研学实践活动服务

体育健身培训服务

心理健康咨询服务

托管服务

Q5:在选择小学生服务时，您更倾向于线上还是线下

优先选择线下

优先选择线上

线上线下结合，根据服务类型调整

没有明显偏好

Q6:请您对杭州市小学生线下服务的整体质量进行打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q7:请您对杭州市小学生线上服务的整体质量进行打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q8:您认为线下小学生服务相较于线上，最大优势是什么

学习效果更有保障

互动性更强，孩子注意力更集中

方便监督孩子学习过程

安全性更高，服务更靠谱

Q9:您认为线上小学生服务相较于线下，最大优势是什么

时间灵活，安排方便

价格更实惠

资源选择更多，不受地域限制

上课足不出户，节省通勤时间

Q10:过去一年，您为孩子选择小学生服务的花费中，线上线下占比大致为

线下占比80%以上

线下占比50%-80%

各占一半，线上线下各50%

线上占比50%-80%

线上占比80%以上

Q11:您在进行小学生线上线下选择时，最看重的因素有哪些

服务机构的品牌口碑

老师的专业能力

收费价格

服务地点距离

上课时间灵活性

服务效果保障

孩子的兴趣意愿

Q12:您是否遇到过小学生服务质量不达预期的情况

线上线下都经常遇到

只在线下遇到过

只在线上遇到过

几乎没有遇到过

Q13:您觉得当前杭州市小学生线下服务存在哪些问题

收费不透明，存在隐形消费

师资水平参差不齐

服务内容同质化严重

机构分布不均衡，就近选择难

安全管理不到位

没有明显问题

Q14:您觉得当前杭州市小学生线上服务存在哪些问题

孩子注意力不集中，学习效果差

平台稳定性不足，经常卡顿闪退

内容良莠不齐，难辨质量好坏

缺乏互动，孩子参与度低

个人信息泄露风险

没有明显问题

Q15:您向其他家长推荐杭州市小学生优质服务的可能性有多大（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q16:未来1年，您在小学生线上线下选择的规划是

增加线下服务占比

保持现有线上线下比例不变

增加线上服务占比

还没有确定规划

Q17:您对提升杭州市小学生服务质量还有哪些具体建议

填空1

杭州市小学生线上线下选择服务质量调查问卷

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