徐州中枢《跨部门沟通的障碍与思维转变》知识点回顾

感谢您能抽出几分钟时间参加本次知识点回顾，现在我们就马上开始吧！

Q1:您的姓名

填空1

Q2:一家公司以市场营销为主导，那么部门价值的原则是（）

A.技术引领市场

B.承接高利润订单

C.订单就是命令

D.处于迷茫和争吵当中

Q3:针对“我对你有成见”这个原始思维，第三选择思维是如何做的（）

A.我认为“每一个行为背后都传达了负面情绪”

B.我理解“每一个行为背后都有一个正面动机”

C.我攻击你，双方因此爆发战争

D.我逃避你，自己承受委屈

Q4:跨部门沟通在组织当中的常见问题有哪些（）

A.模糊地带没人管

B.不是老板指派不愿做

C.实在不行，有选择的做

D.做不好推卸责任

E.个人偏见与冲突

Q5:跨部门沟通难度越来越高的原因可能是（）

A.业务复杂模糊

B.岗位人员变化快

C.人员代际冲突加大

D.团队成员跨地域、跨文化合作

E.新生代员工害怕沟通、懒于沟通、被动沟通

Q6:跨部门沟通的深层次障碍包括哪些方面（）

A.认知障碍

B.沟通障碍

C.机制障碍

D.员工个人颜值外貌差异

Q7:跨部门沟通障碍可能会给企业带来的危害是（）

A.小问题拖成大问题

B.事的问题拖成人的问题

C.人的问题拖成机制的问题

D.直接造成公司营业执照被吊销

Q8:下列关于运用ABCD法则进行协同的说法正确的是（）

A.你愿意和我一起寻找更好的解决方案吗？

B.双方讨论“更好”究竟意味着什么；把双方所需要的更好的条件都分类列举出来

C.双方头脑风暴，去探索和创造一个可以达成界定条件的第三选择

D.当形成真正的第三选择时，开始协同行动

Q9:第三选择“协同”思维四步分别是我看到自己、我看到你、我找到你、我和你协同。

正确

错误

Q10:我们要想提升部门的核心价值，可以换位思考，到领导那里找目标，也可以躬身入局，到客户那里找答案。

正确

错误

Q11:协同的第三选择思维是一种超越你我的方法，从冲突变成协同，一起寻找更好的方法。

正确

错误

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