徐州中枢《跨部门沟通的三大情境》知识点回顾

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次知识点回顾，现在我们就马上开始吧！

Q1:您的姓名

填空1

Q2:采用对接工作说五遍的方法对接工作时，最后一次复述需要说明的是（）

A.任务想达到的效果

B.厘清工作的5W2H

C.获得更多资源、授权

D.我的想法，建立好的人设

Q3:在对接工作时，如果不同意对方的意见，第一句话可以如何说？（）

A.同意某一个事实或观点

B.同意出发点

C.同意普遍真理

D.同意对方说话的态度

Q4:在对接工作时，如果不同意对方的意见，回复时要谨慎使用“但是”，我们可以怎么做？（）

A.直接不说但是

B.接下来，我谈谈我的看法

C.同时，我也想说说我的想法

D.用“只是”代替“但是”

E.用“而且”代替“但是”

Q5:跨部门沟通的阻碍包括哪些方面（）

A.无（感）知自信

B.有感知差异

C.心理抵触

D.利益抵触

Q6:在处理跨部门沟通的冲突时，可以采用BIC沟通法，梳理冲突的哪些方面（）

A.事实

B.观点

C.影响

D.后果

Q7:跨部门沟通时常用的工具有哪些（）

A.对接工作五遍法

B.发表意见四段式

C.BIC沟通法

D.遇到分歧直接群发全员邮件公开指责对方

Q8:在处理跨部门沟通的冲突时，可以采用BIC沟通法。

正确

错误

Q9:跨部门沟通唯一的目的是让对方改变行为。

正确

错误

Q10:采用对接工作说五遍的方法对接工作时，第一次复述时需要厘清工作的5W2H，即何因、何事、何人、何时、何地、如何做、何价。

正确

错误

Q11:在对接工作时，发表不同意见可以采用四段式，即同意你同意的、谨慎使用但是、凡事都说三个条件、给出结论。

正确

错误

徐州中枢《跨部门沟通的三大情境》知识点回顾

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2个月前

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