徐州中枢《跨部门沟通的机制完善》知识点回顾

感谢您能抽出几分钟时间参加本次知识点回顾，请仔细审题后作答。

Q1:您的姓名

填空1

Q2:跨部门沟通应该如何优化信息共享机制（）

A.建立强大的信息系统

B.拟定完善的责任体系

C.倡导良好的沟通文化

D.进行全面的沟通培训

Q3:跨部门沟通时，我们可以通过哪些媒介共享过程与结果（）

A.企业微信或钉钉共享项目进展、周报

B.内网共享公司动态、招聘信息

C.ERP共享研产销运营管理信息

D.OA系统进行审批与抄送

E.建立共享盘，共享文档、制度、记录、流程、SOP

Q4:跨部门沟通需要拟定完善的责任体系，主要包括哪些内容（）

A.治理结构

B.组织架构

C.部门职责

D.岗位说明书

E.审批权限流程

F.跨部门绩效指标

Q5:跨部门沟通的高效会议有哪些基本原则（）

A.每次会议一定先跟踪遗留问题解决问题，说明当前状态和存在的问题，并就问题给出相应的建议

B.执行过程中每件事要指定责任人和明确完成时间

C.沟通时出会议纪要，并发送给利益相关人

D.发现问题要第一时间知会到接口人

E.处理结果要以内部联络单形式发送

F.出现异常，要制定应急措施和备选方案

Q6:跨部门沟通固化流程的基本原则是（）

A.工作交接建立标准: 程序文件、制度、流程、SOP、模板、记录、联络单等形式

B.发现未按流程操作的现象，应相互监督改正

C.经常出现的问题，要找到问题的根本原因，从流程上改进，完善

D.注意流程的实效性，防止资源浪费

Q7:跨部门沟通需要固化流程，关注流程的哪些关键节点（）

A.监督人

B.接口人

C.协调人

D.审核人

E.执行者

Q8:跨部门沟通应该倡导哪些良好的沟通文化（）

A.承担的文化

B.开放的文化

C.执行文化

D.亲情文化

E.顾问文化

F.教练文化、老师文化

G.学习文化

Q9:跨部门沟通过程中，在正式的讨论沟通之前，可以先进行私下的沟通，争取事先取得一致。

正确

错误

Q10:跨部门沟通需要有效利用会议资源，倾听其他部门的工作及需求，并吸引其他部门主管关心你的部门所做的工作。

正确

错误

Q11:如果部门主管之间约定的事情没有及时通知下属，可能会增加合作的摩擦与降低工作的效率。因此，保持部门内部时刻处于沟通畅通的状态是必需的。

正确

错误

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