中华联合财产保险股份有限公司深圳分公司

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Q1:您目前为爱车购买车险时，最主要的购买渠道是？

保险公司官方APP或官网

4S店或汽车经销商

熟人推荐的保险代理人

Q2:在选择车险产品时，以下哪项因素对您的影响最大？

保险公司的品牌口碑

保费价格高低

投保流程是否便捷

Q3:您通常会在车险到期前多久开始关注续保信息？

到期前1个月以上

到期前1周左右

临近到期或到期后再处理

Q4:您是否愿意因为更贴心的客户服务而继续选择同一家保险公司？

非常愿意，服务体验很重要

会考虑，但价格也要合适

不太在意，主要看价格

Q5:对于车险公司提供的道路救援、代驾等附加服务，您的态度是？

很实用，会优先选择包含这些服务的产品

有当然好，但不会作为主要决定因素

基本用不上，不太关注

Q6:您平时了解车险相关信息的主要途径是？

保险公司推送的短信或电话介绍

短视频、公众号等网络平台

身边亲友的经验分享

Q7:如果保险公司提供线上自助投保、电子保单等便捷服务，您的感受是？

非常方便，更倾向线上办理

可以接受，但遇到问题仍希望有人工服务

不太放心，还是偏好线下人工办理

Q8:您认为车险公司在哪些方面的改进最能提升您的满意度？

投保和咨询响应更及时

提供更清晰易懂的产品说明

定期回访并提醒重要事项

Q9:您是否会主动比较不同保险公司的车险产品？

每次续保前都会认真比较

偶尔比较，差别不大就不换

基本不比较，习惯在哪买就在哪买

Q10:对于车险公司推出的车主俱乐部、洗车保养优惠等增值权益，您更看重哪一点？

权益是否实用、贴近日常用车需求

领取和使用方式是否简单方便

是否需要额外付费才能享受

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