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临床科室对护工工作质量满意度调查问卷

本问卷由各临床科室护士长或责任护士每月填写一次。评价指标与医院《规章制度》《护工岗位职责与服务内容》《护理员每日工作清单》《部门服务用语正负面清单——医疗护理员篇》严格对齐。请根据本月本科室护工的实际表现逐项评分。

Q1:您所在的院区是？

荔枝湾院区
花地湾院区
鹤洞院区

Q2:您所在的科室是？

填空1

Q3:您的职务是？

护士长
责任护士
其他

Q4:本月本科室在岗护工人数为？（单位：人）

填空1

Q5:护工按规定统一着装，衣帽穿戴整洁，佩戴工牌

非常满意（5分）
满意（4分）
一般（3分）
不满意（2分）
非常不满意（1分）

Q6:护工仪容整洁，不留长指甲，不穿拖鞋/响底鞋，不披散头发

非常满意（5分）
满意（4分）
一般（3分）
不满意（2分）
非常不满意（1分）

Q7:护工上班时间不扎堆聊天、嬉笑打闹，不脱岗

非常满意（5分）
满意（4分）
一般（3分）
不满意（2分）
非常不满意（1分）

Q8:护工工作时间不打私人电话超过三分钟，不玩游戏

非常满意（5分）
满意（4分）
一般（3分）
不满意（2分）
非常不满意（1分）

Q9:护工对患者态度和蔼、耐心细致，使用文明礼貌用语

非常满意（5分）
满意（4分）
一般（3分）
不满意（2分）
非常不满意（1分）

Q10:护工无训斥、辱骂、刁难患者或家属的行为

非常满意（5分）
满意（4分）
一般（3分）
不满意（2分）
非常不满意（1分）

Q11:护工服从科室管理，配合医护人员工作安排，日常沟通良好

非常满意（5分）
满意（4分）
一般（3分）
不满意（2分）
非常不满意（1分）

Q12:护工按时协助患者取餐、摆餐，为卧床/术后/行动不便患者喂食、喂水，技能合格

非常满意（5分）
满意（4分）
一般（3分）
不满意（2分）
非常不满意（1分）

Q13:护工做好患者的三短六洁（头发短/胡须短/指趾甲短；口腔/皮肤/会阴/四肢/头发/床单位洁）工作

非常满意（5分）
满意（4分）
一般（3分）
不满意（2分）
非常不满意（1分）

Q14:护工按时为卧床/制动患者翻身、变换体位，动作轻柔，要领得当

非常满意（5分）
满意（4分）
一般（3分）
不满意（2分）
非常不满意（1分）

Q15:护工全程防范跌倒、坠床、烫伤、走失，重点关注躁动/意识不清/老年痴呆患者

非常满意（5分）
满意（4分）
一般（3分）
不满意（2分）
非常不满意（1分）

Q16:护工保持病房安静，做到四轻（说话轻、走路轻、操作轻、关门轻）

非常满意（5分）
满意（4分）
一般（3分）
不满意（2分）
非常不满意（1分）

Q17:护工每日整理床头柜/床单位，保持病房干净整洁

非常满意（5分）
满意（4分）
一般（3分）
不满意（2分）
非常不满意（1分）

Q18:护工分类处置生活垃圾与医疗垃圾，按院感要求投放黄色/黑色垃圾袋

非常满意（5分）
满意（4分）
一般（3分）
不满意（2分）
非常不满意（1分）

Q19:护工严格执行手卫生规范，操作前后洗手/手消毒

非常满意（5分）
满意（4分）
一般（3分）
不满意（2分）
非常不满意（1分）

Q20:护工发现患者伤口渗血、呼吸困难、发热、意识变差等异常立即告知护士

非常满意（5分）
满意（4分）
一般（3分）
不满意（2分）
非常不满意（1分）

Q21:护工不私自调整输液速度、不调节引流管/气管导管

非常满意（5分）
满意（4分）
一般（3分）
不满意（2分）
非常不满意（1分）
临床科室对护工工作质量满意度调查问卷
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