华北地区研究生服务体验服务质量调查问卷

您好！为了解华北地区研究生对现有服务的评价，提升研究生服务体验与服务质量，我们开展本次调研，问卷填写仅需约5分钟，所有信息严格保密，请您根据真实感受填写，感谢您的支持！

Q1:您目前就读的院校位于华北地区哪个省市

北京

天津

河北

山西

内蒙古

Q2:您的研究生就读年级是

研一年级

研二年级

研三年级

博士研究生阶段

Q3:您的研究生培养类型是

学术型硕士

专业型硕士

博士研究生

Q4:您对学校整体研究生服务体验的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q5:请您对学校研究生招生咨询服务的质量进行评分（1-5分，1分最差，5分最优）

分数

标签

Q6:请您对学校研究生学业指导服务的质量进行评分（1-5分，1分最差，5分最优）

分数

标签

Q7:请您对学校研究生奖助学金申请服务的效率进行评分（1-5分，1分最差，5分最优）

分数

标签

Q8:请您对学校研究生住宿后勤服务的质量进行评分（1-5分，1分最差，5分最优）

分数

标签

Q9:请您对学校研究生就业求职服务的质量进行评分（1-5分，1分最差，5分最优）

分数

标签

Q10:请您对学校研究生心理健康咨询服务的质量进行评分（1-5分，1分最差，5分最优）

分数

标签

Q11:在享受研究生相关服务时，您遇到过哪些问题

服务流程繁琐不清晰

工作人员响应不及时

服务信息推送不及时

线下服务地点排队时间长

线上服务系统卡顿难用

服务人员态度不好

未遇到过明显问题

Q12:您是否认为当前的研究生服务质量匹配您的实际需求

完全不匹配

部分不匹配

基本匹配

完全匹配

不确定

Q13:遇到服务相关问题时，您是否能找到便捷的反馈渠道

完全找不到

能找到但流程复杂

渠道清晰反馈便捷

从未需要反馈，不清楚

Q14:您对服务问题反馈后的处理结果满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

未反馈过问题

Q15:您向其他同学推荐本校研究生服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q16:您认为研究生服务体验提升，最需要优先改进哪些方面

简化服务办事流程

升级线上服务系统

增加线下服务窗口

提升工作人员服务意识

优化服务信息推送方式

完善问题反馈处理机制

Q17:相比入学前，您觉得学校这几年研究生服务质量的变化是

明显变差

略有变差

基本没有变化

略有提升

明显提升

Q18:您对提升华北地区高校研究生服务质量还有哪些具体建议

填空1

华北地区研究生服务体验服务质量调查问卷

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