深圳市研究生支付习惯与支付服务质量调查问卷

您好！我们正在开展深圳市研究生支付习惯及相关支付服务质量调研，您的分享将帮助我们更好地了解本地研究生群体的支付使用情况，优化相关支付服务体验。本次调研采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，请您放心填写。

Q1:您目前的研究生就读阶段是？

硕士一年级

硕士二年级

硕士三年级

博士一年级

博士二年级

博士三年级及以上

Q2:您每月的可支配生活费总金额大概是？

1500元及以下

1501-3000元

3001-5000元

5001-8000元

8000元以上

Q3:您日常消费时最常使用的支付工具是？

微信支付

支付宝

云闪付

银行卡刷卡/闪付

现金

其他数字人民币钱包

境外支付工具

Q4:您平时会使用支付工具完成哪些场景的消费？

校园食堂/超市消费

线上电商购物

线下餐饮娱乐消费

出行交通消费

教育培训缴费

房租水电缴费

投资理财转账

人情往来转账

Q5:您平均每天使用移动支付的次数大概是？

少于2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q6:在日常消费中，您更偏好选择哪种支付方式？

扫码支付

刷脸支付

NFC碰一碰支付

付款码直接扣款

现金支付

Q7:您是否会因为支付工具的优惠活动改变您原本的支付选择？

每次都会，优先选有优惠的

经常会，优惠力度大就换

偶尔会，只有优惠很吸引人才换

几乎不会，一直用习惯的工具

Q8:请您对当前常用支付工具的操作便捷性打分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q9:请您对当前常用支付工具的安全性打分（1分非常不安全，5分非常安全）

分数

标签

Q10:您是否遇到过支付失败、到账延迟等支付问题？

从未遇到

偶尔遇到（每年1-2次）

偶尔遇到（每季度1-2次）

经常遇到（每月1次及以上）

Q11:当您遇到支付相关问题时，会通过哪些渠道反馈？

支付工具官方客服

商户线下门店工作人员

支付机构线下网点

向身边人求助

不反馈，直接换支付工具

Q12:您对支付服务问题的处理效率是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未反馈过问题，不了解

Q13:您是否会主动使用支付工具提供的生活记账功能？

每天都用，坚持记录所有支出

每周记录几次，主要记大额支出

偶尔用，想起来就记

从来不用，觉得没必要

Q14:对于信用卡、消费贷等信贷类支付产品，您的使用态度是？

经常使用，已经养成习惯

偶尔使用，应急的时候用

从来不用，不想超前消费

不了解这类产品，不会使用

Q15:您是否了解并使用过数字人民币进行支付？

经常使用

偶尔使用，尝试过几次

听说过但没使用过

完全没听说过

Q16:您在校园内使用最多的支付场景是哪类？

食堂餐饮消费

校园超市购物

学费住宿费缴纳

校园打印/快递服务

校园内体育场馆付费使用

Q17:相较于现金支付，您认为移动支付最大的优势是什么？

支付速度快，不用找零

不用携带现金/银行卡，更方便

可以随时查看消费记录

经常有优惠活动，更划算

Q18:您认为当前支付服务还有哪些方面需要优化？

提升支付成功率，减少失败/延迟问题

优化客服响应速度，提升问题处理效率

增加面向学生群体的专属优惠

加强用户隐私和资金安全保护

简化新功能操作流程，降低使用门槛

Q19:您对面向研究生群体的支付服务还有其他的建议吗？

填空1

深圳市研究生支付习惯与支付服务质量调查问卷

关于

2天前

更新

284

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷