长沙市研究生购物渠道偏好及服务质量调查问卷

您好！我们正在开展关于长沙市研究生购物渠道偏好及服务质量的调研，您的反馈对我们非常重要，本次调研仅用于学术研究，所有信息会严格保密，请您放心填写。

Q1:您的性别是？

男

女

Q2:您目前就读的年级是？

研一

研二

研三

Q3:您每月可支配的生活费总额大概是？

1000元及以下

1001-2000元

2001-3000元

3001元及以上

Q4:您每月用于购物消费的金额大概是？

500元及以下

501-1000元

1001-2000元

2001元及以上

Q5:您日常购物更倾向于选择哪类渠道？

线上购物渠道

线下实体购物渠道

线上线下各占一半

Q6:您最常使用的线上购物渠道有哪些？

综合电商平台（淘宝、京东、拼多多等）

社交电商平台（抖音、小红书、微信小程序等）

品牌官方线上商城

二手闲置交易平台

直播带货渠道

其他

Q7:您最常使用的线下购物渠道有哪些？

大型商场/购物中心

品牌线下直营店

校园周边实体店

批发市场

折扣连锁店

社区便利店

其他

Q8:请您对目前常用线上购物渠道的商品质量满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请您对目前常用线上购物渠道的物流配送服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请您对目前常用线上购物渠道的售后服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请您对目前常用线下购物渠道的商品质量满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请您对目前常用线下购物渠道的服务人员态度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:请您对目前常用线下购物渠道的退换货服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:在选择购物渠道时，您最看重的因素是？

商品价格

商品质量

购物便捷性

配送/取货速度

售后服务

商品可体验性

品牌口碑

Q15:您向其他长沙市研究生推荐您常用购物渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q16:您是否会因为购物渠道的服务质量改变您的研究生购物渠道偏好？

一定会

大概率会

偶尔会

不会

Q17:哪些情况会让您更换常用的购物渠道？

商品质量下降

服务态度变差

售后无法保障

价格上涨

出现更便捷的新渠道

其他

Q18:您认为目前常用购物渠道在服务质量方面还有哪些需要改进的地方？

填空1

长沙市研究生购物渠道偏好及服务质量调查问卷

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2个月前

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