华南地区研究生社区服务满意度品牌认知调查

您好!为了解华南地区研究生对社区服务的真实评价与相关品牌认知情况,我们开展本次研究生社区服务满意度调研,您的反馈对我们优化社区服务质量非常重要,请您根据实际体验填写问卷。

Q1:您所在的学校位于华南地区哪个城市?

广州
深圳
佛山
东莞
南宁
海口
其他城市

Q2:您目前的研究生在读年级是?

研一年级
研二年级
研三年级及以上

Q3:您目前居住在学校研究生社区内吗?

是,长期居住
偶尔居住
不居住

Q4:您平均每周使用研究生社区公共服务设施的频率是?

几乎不使用
1-2次
3-5次
6次及以上

Q5:请您对研究生社区的环境卫生状况打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:请您对研究生社区的安保服务水平打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:请您对研究生社区的维修响应速度打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:请您对研究生社区的公共设施配备打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q9:您向其他同学推荐当前研究生社区服务的可能性有多大?(0分完全不愿意,10分非常愿意)

选项1

Q10:您认为研究生社区服务中,哪几项最需要改进?

宿舍维修服务
公共区域保洁
社区门禁安保
洗衣房/热水供应
文化活动组织
心理咨询服务
就业信息服务
其他

Q11:您是否知晓您所在研究生社区的运营服务品牌?

清楚知晓具体品牌
听说过但不记得具体名称
完全不知道

Q12:您是通过什么渠道了解到当前社区服务品牌的?

学校通知
社区公告
同学介绍
网络宣传
其他渠道

Q13:结合您的体验,对当前研究生社区服务品牌的整体好感度打分为(1分非常不喜欢,5分非常喜欢)

分数
标签

Q14:整体来看,您对当前研究生社区服务满意度如何?

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q15:您选择当前研究生社区时,会看重哪些品牌相关因素?

品牌口碑好
服务标准化程度高
响应速度快
投诉处理及时
品牌社会知名度高
价格合理
其他

Q16:如果有更换社区运营服务品牌的机会,您是否愿意更换?

非常愿意
愿意尝试
无所谓
不愿意更换
非常不愿意

Q17:您每月在研究生社区服务相关项目上的支出大概是?

100元以内
100-300元
300-500元
500元以上

Q18:您认为当前研究生社区服务的定价与服务质量匹配吗?

完全不匹配,性价比太低
不太匹配
一般,基本匹配
比较匹配
非常匹配,性价比很高

Q19:您日常使用过研究生社区提供的哪些延伸服务?

考研考公自习室
就业分享会
文体活动
心理健康讲座
学业互助小组
从未使用过任何延伸服务
其他

Q20:当您在社区遇到问题向工作人员反馈后,问题解决效率您满意吗?

非常不满意,完全不解决
不满意,解决很慢
一般,能解决但是等待久
满意,解决比较及时
非常满意,很快解决

Q21:您对提升研究生社区服务满意度还有哪些具体建议?

填空1
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