华北地区留学生使用习惯服务质量调查

您好！非常感谢您抽出时间参与本次华北地区留学生使用习惯服务质量调查，您的反馈对我们优化服务非常重要，请您根据实际情况填写问卷。

Q1:您目前就读的院校位于华北地区哪个城市？

北京

天津

石家庄

太原

呼和浩特

其他华北城市

Q2:您的留学阶段是？

本科

硕士研究生

博士研究生

语言预科班

其他

Q3:您来华留学的时长是？

少于6个月

6个月-1年

1-2年

2-3年

3年以上

Q4:您日常最常使用本地生活服务的类型是？

餐饮外卖服务

出行打车服务

租房住宿服务

购物电商服务

文化娱乐服务

其他

Q5:您平均每周使用上述服务的频率是？

几乎每天都用

每周3-5次

每周1-2次

每月不到3次

几乎不使用

Q6:您选择使用某项服务时，最看重哪些因素？

支持外文界面

支付方式便捷

服务价格合理

响应速度快

售后有保障

他人推荐

其他

Q7:您获取服务相关信息的主要渠道是？

本校留学生社群

社交平台推荐

同学朋友介绍

商家广告推广

搜索引擎搜索

其他渠道

Q8:您是否遇到过因语言不通无法正常使用服务的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q9:您对当前各类服务的外文支持程度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您在使用服务的过程中，支付环节是否顺畅？

每次都很顺畅

大部分时候顺畅

偶尔不顺畅

经常不顺畅

Q11:请您对本地服务商家的客服沟通效率打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q12:结合您的留学生使用习惯，您认为当前服务的价格水平如何？

非常便宜

比较便宜

价位合适

比较贵

非常贵

Q13:您认为目前本地服务在针对留学生群体的设计上，存在哪些问题？

没有多语言选项

不符合留学生生活需求

优惠活动不对留学生开放

身份验证流程复杂

售后服务不完善

没有明显问题

其他

Q14:当您使用服务遇到问题时，是否能顺利得到解决？

每次都能顺利解决

大部分时候能解决

偶尔能解决

几乎得不到解决

Q15:您是否会向其他来华留学生推荐您目前常用的服务？

肯定会推荐

可能会推荐

不确定

不太会推荐

肯定不会推荐

Q16:您给当前华北地区面向留学生的服务整体质量打分（0分极差，10分极好）

选项1

Q17:您认为目前针对留学生的服务还有哪些需要改进的地方？

填空1

华北地区留学生使用习惯服务质量调查

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