长三角地区留学生购买决策因素用户体验调查

您好！非常感谢您抽出时间参与本次长三角地区留学生购买决策因素用户体验调查，您的反馈对我们梳理留学生购买行为规律非常重要，请您根据实际情况填写即可。

Q1:您目前就读的学校位于长三角哪个城市

上海

南京

苏州

杭州

宁波

无锡

常州

其他长三角城市

Q2:您的留学阶段是

本科

硕士研究生

博士研究生

语言预科/交换项目

Q3:您来中国留学的时长是

少于6个月

6个月-1年

1-2年

2年以上

Q4:您每月的可支配消费金额大概是

3000元以下

3000-5000元

5000-10000元

10000元以上

Q5:您日常消费中占比最高的三类商品/服务是

餐饮食品

住宿出行

美妆个护

服饰鞋包

电子数码产品

学习用品/课程

休闲娱乐服务

医疗健康服务

Q6:您在购买商品/服务前，是否会主动搜索相关信息再做决定

每次都会

大部分时候会

偶尔会

几乎不会

Q7:影响您留学生购买决策因素中，优先级最高的三项是

商品价格

商品质量

品牌口碑

他人推荐

购买便捷性

外观设计

是否支持母语咨询

符合本国消费习惯

售后保障

Q8:请您对价格因素在您购买决策中的影响程度打分（1分影响极低，5分影响极高）

分数

标签

Q9:请您对商品质量因素在您购买决策中的影响程度打分（1分影响极低，5分影响极高）

分数

标签

Q10:请您对品牌口碑因素在您购买决策中的影响程度打分（1分影响极低，5分影响极高）

分数

标签

Q11:请您对他人推荐因素在您购买决策中的影响程度打分（1分影响极低，5分影响极高）

分数

标签

Q12:请您对购买便捷性因素在您购买决策中的影响程度打分（1分影响极低，5分影响极高）

分数

标签

Q13:您获取商品信息最主要的两个渠道是

本校同国籍留学生推荐

其他中国朋友推荐

社交媒体平台（Instagram/TikTok/小红书等）

电商平台评价

线下门店体验

品牌官方宣传

Q14:您是否会因为商品有母语说明/客服而优先选择该商品

一定会，语言不通会极大影响购买体验

大概率会，语言方便会提升选购效率

偶尔会，只有在买复杂商品的时候会在意

不会，中文交流完全没问题

Q15:您是否遇到过因为不了解国内购买规则而做出错误购买决策的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q16:请您对长三角地区线下零售门店对留学生的购买友好度打分（1分非常不友好，5分非常友好）

分数

标签

Q17:请您对国内电商平台对留学生的购买友好度打分（1分非常不友好，5分非常友好）

分数

标签

Q18:您认为目前长三角地区商家针对留学生的购买服务，最需要改进的地方是什么

填空1

Q19:您购买后是否会因为体验不好而放弃再次购买该品牌

一定会，体验不好就不会再买

大概率会，除非没有其他替代选择

不一定，要看商品的不可替代性

不会，只会微调购买频率

Q20:哪些方面会让您对一次购买体验给出好评

符合预期的商品质量

超出预期的价格优惠

顺畅的沟通服务

便捷的退换售后

符合使用习惯的设计

额外的小福利

Q21:请分享一次您印象最深刻的购买体验，说说哪些因素影响了您的最终选择

填空1

长三角地区留学生购买决策因素用户体验调查

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