广州市留学生品牌忠诚度客户满意度调查

您好！我们正在开展广州市留学生品牌忠诚度相关的客户满意度调研，想了解您作为留学生对本地消费品牌的体验与看法，感谢您抽出几分钟时间参与本次调查

Q1:您的留学身份是

目前正在广州高校留学

已经完成留学学业留在广州

近期计划来广州留学，已经有消费经历

Q2:您来广州的留学时长是

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:您日常在广州消费更倾向选择哪类品牌

国际知名品牌

广州本土知名品牌

小众新兴品牌

无固定偏好

Q4:您日常消费频次最高的品类是

餐饮美食

住宿租房

出行交通

学习用品/书籍

服饰美妆

休闲娱乐

数码3C

其他

Q5:您是否有长期重复购买的固定品牌

是，有1-2个

是，有3-5个

是，有5个以上

没有，每次都随机选择

Q6:请您对最近消费品牌的整体满意度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:和其他品牌相比，您对目前常用品牌的满意程度是

远低于其他品牌

略低于其他品牌

和其他品牌差不多

略高于其他品牌

远高于其他品牌

Q8:哪些因素会提升您对一个品牌的好感度

适配留学生的优惠政策

有外语服务/多语言标识

产品质量稳定

价格符合预算

购买/使用便捷

品牌理念认同

朋友推荐

Q9:当您有消费需求时，您是否会优先选择您常用的品牌

一定会优先选择

大概率会优先选择

不确定，看情况

大概率不会优先选择

一定不会优先选择

Q10:您向其他来广州留学的朋友推荐您常用品牌的可能性有多大？（0分最低，10分最高）

选项1

Q11:如果竞争对手推出更低价格的类似产品，您会

立刻更换品牌

先尝试一次，如果体验好就更换

保持选择原有常用品牌

还是会选择原有品牌，只偶尔尝试新品牌

Q12:关于留学生品牌忠诚度，您是否会因为品牌推出了留学生专属活动而持续选择该品牌

一定会，这对我吸引力很大

大概率会，会优先考虑这类品牌

不一定，还是看产品本身

不太会，专属活动对我的选择影响不大

Q13:您认为该品牌产品/服务符合您预期的程度打分会多少？（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q14:您是否能接受常用品牌的价格小幅上涨

完全接受，会继续购买

可以接受，但会减少购买量

无法接受，会更换其他品牌

要看上涨幅度决定

Q15:哪些情况会让您放弃原本长期使用的品牌

产品/服务质量下降

出现了体验更好的新品牌

价格超出预算

原有品牌停止留学生相关优惠

身边人都换了其他品牌

购买渠道变得不方便

Q16:您觉得品牌可以做哪些事来提升留学生群体的客户满意度？

填空1

Q17:您未来1年是否会继续选择目前常用的这个品牌

肯定会继续选择

大概率会继续选择

不确定

大概率不会继续选择

肯定不会继续选择

Q18:您对广州面向留学生的品牌服务还有哪些其他建议？

填空1

广州市留学生品牌忠诚度客户满意度调查

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