杭州市留学生产品功能需求服务质量调查

您好！为了更好地了解在杭留学生对相关产品的需求与服务体验，优化适配留学生群体的产品服务，我们开展本次杭州市留学生产品功能需求服务质量调查，麻烦您花几分钟时间填写以下问卷，您的反馈对我们非常重要。

Q1:您目前的留学阶段是

本科在读

硕士在读

博士在读

已毕业留杭发展

Q2:您来杭州留学的时长是

不到半年

半年-1年

1-3年

3年以上

Q3:您的国籍属于

亚洲国家/地区

欧洲国家/地区

北美洲国家/地区

南美洲国家/地区

非洲国家/地区

大洋洲国家/地区

Q4:您日常生活中最常使用的面向留学生的产品类型有哪些

学习辅助类（课程翻译、论文辅导等）

生活服务类（租房、出行、餐饮等）

社交活动类（交友、线下活动等）

求职就业类（实习推荐、校招信息等）

政务服务类（签证办理、居留手续等）

Q5:您是否遇到过现有产品无法满足您留学生产品功能需求的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q6:您认为现有面向留学生的产品最缺失的功能是哪几项

多语言实时切换功能

符合杭州本地政策规则的指引功能

个性化需求匹配功能

一键咨询客服功能

线下服务对接功能

其他

Q7:您对用过的留学生相关产品的功能完整性打几分（1分非常不完整，5分非常完整）

分数

标签

Q8:您对用过的留学生相关产品的服务响应速度打几分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q9:您对用过的留学生相关产品的服务人员专业度打几分（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q10:您更倾向于哪种服务形式的留学生相关产品

纯线上自助服务产品

线上+线下结合服务产品

纯线下服务产品

Q11:您选择留学生相关产品时最看重哪些因素

功能贴合留学生需求

服务收费合理

使用操作简单

信息更新及时

口碑好安全性高

Q12:您平均每个月在留学生相关产品上的消费大概是

100元以内

100-500元

500-1000元

1000元以上

Q13:当您有明确的产品功能需求时，您更愿意通过什么渠道获取对应产品

学校留学生中心推荐

学长学姐同学推荐

社交平台搜索

搜索引擎查找

线下广告推广

Q14:您向其他在杭留学生推荐您使用过的产品的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q15:请描述一次您在使用留学生相关产品过程中遇到的不好的服务体验

填空1

Q16:您认为解决当前留学生产品功能需求匹配不到位的问题，最需要改进的是

增加适配留学生的功能模块

优化服务流程提高响应速度

降低产品使用门槛

增加线下服务场景

其他

Q17:您对杭州当前留学生相关产品的整体服务质量打几分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q18:关于优化杭州市留学生产品功能需求匹配，您还有什么其他建议

填空1

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