上海市留学生服务体验品牌认知调查问卷

您好！我们正在开展关于上海市留学生服务体验的品牌认知调研，您的回答对我们非常重要，感谢您抽出时间参与本次调查！

Q1:您目前的身份是

准备出国的在读留学生申请人

已拿到offer即将出国的准留学生

正在海外留学的留学生

已经回国的留学毕业生

留学生家属/相关服务从业者

Q2:您是否在上海接触过相关留学服务机构

是，体验过线下服务

是，仅体验过线上服务

没有体验过，但了解过相关品牌

从未了解过相关品牌

Q3:您通常会通过哪些渠道了解上海的留学服务品牌

社交媒体平台（小红书/抖音/微博等）

搜索引擎广告

院校老师推荐

学长学姐/同学朋友推荐

线下留学展会

留学社群/论坛

其他

Q4:您对自己体验过的上海本地留学服务的整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:在选择留学服务时，您最看重的因素是

机构品牌知名度

顾问专业能力

服务收费价格

成功申请案例

售后服务保障

朋友推荐口碑

Q6:您能接受的留学服务整体收费区间是

1万元以下

1万-3万元

3万-5万元

5万-10万元

10万元以上

Q7:您需要过下列哪些类型的留学生服务

留学申请规划与院校选校

文书撰写与修改

签证申请指导

行前准备与住宿安排

海外境外接机与落地服务

留学期间学业辅助服务

毕业归国学历认证服务

归国就业求职服务

Q8:您是否会优先选择上海本地的留学服务品牌

一定会，本地机构更信任

大概率会，方便线下沟通

不一定，哪里好选哪里

一定不会，更倾向线上全国性品牌

Q9:请写出您体验过或者听说过的上海本地留学服务品牌名称

填空1

Q10:提到上海留学服务品牌，您第一个想到的品牌是

启德留学

新东方前途出国

金吉列留学

优越教育

索引留学

百利天下留学

其他小众品牌

想不起来任何品牌

Q11:您向他人推荐上海本地优质留学生服务体验机构的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q12:您觉得上海现有留学服务品牌的整体专业水平如何

非常专业，能满足所有需求

比较专业，大部分需求可以满足

一般，只能满足基础需求

比较不专业，很多需求满足不了

非常不专业

Q13:您认为目前上海的留学生服务体验存在哪些常见问题

收费不透明，隐形消费多

顾问流动性大，服务衔接差

承诺无法兑现，夸大申请结果

后续服务跟不上，出问题找不到人

专业度不足，对院校政策不了解

没有明显问题

Q14:您是否愿意为更好的留学生服务体验支付更高的费用

非常愿意

愿意

不确定，看情况

不太愿意

非常不愿意

Q15:您过往接触的留学服务，是否会跟进您留学后的需求

全程跟进，从申请到毕业归国都有服务

只跟进申请阶段，出国后就不管了

只有申请前的基础服务，申请后就不管了

从来没有跟进服务

Q16:您更倾向哪种服务形式

全流程一条龙全包服务

只购买你需要的单项服务

半DIY，机构辅助你自己完成

全程线上沟通不需要线下

必须线下沟通更放心

Q17:下列哪些因素会提升你对一个留学服务品牌的好感度

透明的收费标准，无隐形消费

顾问耐心专业，及时回复问题

符合实际的申请结果承诺

完善的售后保障，不满意可维权

成功案例真实可查，可联系案例学生

品牌有本地多年服务经验

Q18:您之前了解的留学服务品牌，是否有清晰区分针对不同国家的服务团队

是的，分国家专业团队服务

没有，同一个顾问负责所有国家

不太清楚，没有关注过

Q19:您对提升上海市留学生服务体验还有哪些具体建议？

填空1

上海市留学生服务体验品牌认知调查问卷

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