天津市针对留学生需求痛点的相关员工满意度调查

您好！为深入了解天津市相关留学生服务工作情况，精准挖掘留学生需求痛点，优化我们的服务质量，我们开展本次员工满意度调查，恳请您抽出几分钟时间填写问卷，感谢您的支持！

Q1:您所在的岗位属于以下哪一类

留学生招生服务岗

留学生住宿管理岗

留学生学业指导岗

留学生日常行政服务岗

其他留学生相关服务岗

Q2:您从事天津市留学生相关服务工作的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您是否清楚目前留学生需求痛点的主要方向

非常清楚

比较清楚

不太清楚

完全不清楚

Q4:请您对当前部门对接留学生需求的响应效率打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:请您对当前处理留学生诉求的流程便捷性打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您认为当前解决留学生常见问题的配套资源是否充足

非常充足

基本充足

比较匮乏

严重不足

Q7:您在工作中接触到的留学生常见问题集中在哪些方面

住宿安置问题

学业选课问题

签证居留问题

文化适应问题

就业实习问题

语言沟通问题

生活服务问题

Q8:您认为学校/单位对梳理留学生需求痛点的重视程度如何

非常重视

比较重视

不太重视

完全不重视

Q9:您向他人推荐在本市从事留学生服务工作的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q10:请您对当前针对留学生服务工作的培训支持力度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:您是否能及时获取解决留学生问题所需的最新政策信息

总能及时获取

大多时候可以获取

偶尔能获取

几乎无法获取

Q12:您认为目前解决留学生需求痛点过程中，最大的阻碍来自哪里

跨部门协调不通畅

政策流程不清晰

资源经费不足

语言沟通障碍

文化认知差异

其他

Q13:请您对当前留学生服务工作的薪酬福利满意度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q14:请您对当前团队协作开展留学生服务工作的顺畅度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q15:您所在部门是否定期收集汇总留学生的诉求反馈

每月定期收集

每季度收集

每学期收集

几乎不收集

Q16:请您说说在您看来，目前最亟待解决的留学生相关需求是什么

填空1

Q17:您认为现有服务流程是否能有效覆盖留学生的各类诉求

完全可以覆盖

基本可以覆盖

只能覆盖少部分

完全无法覆盖

Q18:请您对自身应对留学生突发问题的能力满意度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q19:请您对当前单位的留学生服务软硬件设施满意度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q20:您对优化留学生服务工作、解决留学生需求痛点还有哪些其他建议

填空1

天津市针对留学生需求痛点的相关员工满意度调查

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