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华南地区留学生需求痛点服务质量调查

为深入了解在华南地区学习生活的留学生需求痛点，优化针对留学生的服务质量，我们开展本次调研，您的真实反馈对我们非常重要，感谢您抽出时间参与填写！

Q1:您目前所在的留学地区是

广州
深圳
佛山
东莞
珠海
华南地区其他城市

Q2:您的留学阶段是

语言预科
本科
硕士
博士
其他进修阶段

Q3:您的国籍属于

亚洲国家/地区
欧洲国家/地区
北美洲国家/地区
南美洲国家/地区
非洲国家/地区
大洋洲国家/地区

Q4:您来华留学的时长是

不到6个月
6个月-1年
1-2年
2-3年
3年以上

Q5:您目前遇到过需求痛点的领域是

住宿安排
学业选课与课程衔接
签证与居留手续办理
医疗健康服务
金融银行服务
日常出行交通
社交文化融入
就业实习指导
其他

Q6:您认为住宿服务的整体质量如何

非常好
较好
一般
较差
非常差

Q7:您在住宿方面遇到的主要问题包括

宿舍位置偏远
住宿费用过高
设施老化损坏维修不及时
宿舍管理规则不友好
配套生活服务不足
没有遇到问题
其他

Q8:您认为学校针对留学生的课程服务质量如何

非常好
较好
一般
较差
非常差

Q9:您在课程学习方面遇到的困难是

语言障碍听不懂授课内容
课程大纲不清晰，要求不明确
缺乏适配留学生的辅导资源
选课流程复杂，系统不支持外文
和本土学生互动不足
没有遇到困难
其他

Q10:您认为行政手续类服务的整体质量如何

非常好
较好
一般
较差
非常差

Q11:您在办理签证居留等行政手续时遇到的问题包括

流程不透明，要求说明不清晰
缺少多语言指引材料
办理流程繁琐等待时间长
工作人员无法提供外语沟通服务
没有遇到问题
其他

Q12:您认为当地医疗服务的整体质量如何

非常好
较好
一般
较差
非常差

Q13:您在使用医疗服务时遇到的问题是

无法用外语和医生沟通
不了解医保报销规则，流程复杂
挂号预约流程复杂，不支持外文界面
医疗费用过高
没有遇到问题
其他

Q14:您认为金融服务的整体质量如何

非常好
较好
一般
较差
非常差

Q15:您在办理银行账户、支付服务时遇到的问题包括

办理要求复杂，对留学生材料要求不合理
没有多语言服务支持
手机支付开户困难
账户冻结风险高，解释说明不清晰
没有遇到问题
其他

Q16:您认为日常出行服务的整体质量如何

非常好
较好
一般
较差
非常差

Q17:您在日常出行方面遇到的问题包括

公共交通缺少多语言播报和指引
打车软件不支持外文操作
不了解当地交通规则
出行价格不透明容易被坑
没有遇到问题
其他

Q18:您认为针对留学生的文化融入服务质量如何

非常好
较好
一般
较差
非常差

Q19:您在社交文化融入方面遇到的问题包括

语言障碍难以和本地人交流
缺少官方组织的文化交流活动
文化差异带来的误解
很难找到同国籍的交友渠道
没有遇到问题
其他

Q20:您认为就业实习服务的整体质量如何

非常好
较好
一般
较差
非常差

Q21:您在找实习找工作时遇到的问题包括

不了解中国的就业政策对留学生的要求
缺少针对留学生的岗位推荐渠道
语言障碍不符合岗位要求
学校就业指导没有适配留学生需求
没有遇到问题
其他

Q22:请您对华南地区针对留学生的整体服务质量打分（1分最差，5分最好）

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Q23:请描述您目前最突出的留学生需求痛点，以及您对相关服务的改进建议

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华南地区留学生需求痛点服务质量调查
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