北京市留学生改进建议渠道调研

您好！为优化北京市针对留学生的服务体验，完善留学生改进建议的收集与处理渠道，我们开展本次调研，您的分享对我们非常重要

Q1:您目前的留学就读阶段是

本科

硕士研究生

博士研究生

其他非学历留学阶段

Q2:您目前就读的院校类型是

双一流建设高校

普通公办本科院校

民办本科院校

专科院校

中外合作办学机构/项目

Q3:您来北京留学的时长是

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q4:您是否有过提出留学生改进建议的经历？

有，且需求得到了有效解决

有，但问题没有得到任何反馈

有，但问题解决效果不符合预期

从来没有提出过

Q5:您知道北京市有哪些官方渠道可以提交留学生改进建议？

院校留学生管理办公室

北京市教育委员会官方平台

出入境管理相关部门渠道

12345市民服务热线

学校校长信箱

不知道任何官方渠道

Q6:您目前如果需要提出留学生改进相关建议，更倾向于选择哪类渠道？

学校内部的官方反馈渠道

北京市市级政务反馈渠道

社交平台公开留言

向留学生社团组织反映

其他

Q7:您对当前留学生改进建议提交渠道的便捷性打分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q8:您对当前现有渠道处理留学生改进建议的效率满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您提交过留学生改进建议后，平均多久能收到反馈？

3个工作日以内

3-7个工作日

7-15个工作日

15个工作日以上

从来没有收到过反馈

Q10:您认为当前收集留学生改进建议的渠道存在哪些问题？

渠道入口难找，不知道在哪里提交

渠道操作流程太复杂，不会使用

提交后没有进度查询功能，不清楚处理情况

反馈内容石沉大海，没有回音

处理结果不符合预期，不解决实际问题

语言支持不完善，中文操作有障碍

没有明显问题

Q11:您是否希望开通多语言版本的留学生改进建议提交渠道？

非常希望

比较希望

无所谓

不太希望

完全不需要

Q12:您更偏好使用哪种语言提交留学生改进建议？

英语

母语

中文

其他语言

Q13:您希望通过哪些新的渠道提交留学生改进建议？

官方微信小程序

官方手机应用

线上智能客服入口

线下专门的意见收集窗口

留学生专属咨询反馈热线

其他

Q14:您最关注哪方面内容的留学生改进建议？

校园学习与教学安排

住宿生活服务

签证与出入境相关服务

医疗保障服务

就业实习支持

文化活动安排

其他

Q15:如果有匿名提交留学生改进建议的选项，您是否会选择使用？

一定会使用，匿名更方便表达真实想法

可能会使用，看具体问题情况

不会使用，愿意实名反馈问题

Q16:您是否希望可以实时查询自己提交的改进建议的处理进度？

非常希望，进度透明很重要

无所谓，只要能给出最终结果就行

不需要，不关注进度

Q17:您对优化现有留学生改进建议收集渠道还有哪些具体想法？

填空1

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