上海市留学生信任度竞品调研问卷

您好！本次调研旨在了解在沪留学生对于不同留学服务品牌的认知与选择情况，您的反馈将帮助我们清晰梳理上海市留学生信任度相关的行业现状，非常感谢您抽出时间参与本次调研。

Q1:您当前的留学阶段是

已拿到offer准备出国

正在国外留学假期返沪

已回国在上海发展

准备申请海外院校

Q2:您目前主要通过哪个渠道了解留学相关服务

同学朋友推荐

社交媒体平台

搜索引擎

线下展会/宣讲会

留学论坛社群

其他

Q3:您听说过以下哪些上海本地的留学服务品牌（可多选）

新东方前途出国

金吉列留学

启德留学

百利天下留学

索引留学

优越教育

智联留学

本地小众留学工作室

Q4:选择留学服务品牌时，您是否会优先考虑获得过留学生好评的品牌

一定会

大概率会

偶尔会

不会

Q5:您对您目前了解最多的留学服务品牌的整体好感度打几分（1-10分）

分数

标签

Q6:在筛选留学服务品牌时，什么程度的留学生信任度会影响您的最终选择

决定性影响，信任度不够就不会考虑

较大影响，会作为核心参考项之一

有一定影响，会纳入考虑范围

几乎没有影响，只看价格和服务内容

Q7:您会通过哪些渠道判断一个留学品牌的留学生信任度情况（可多选）

社交平台真实用户评价

学长学姐的亲身推荐

第三方测评平台榜单

品牌官方宣传内容

行业协会认证信息

媒体报道内容

Q8:您是否遇到过实际体验和宣传的留学生信任度不符的情况

遇到过，体验落差很大

遇到过，落差不大

没有遇到过

不确定

Q9:对比不同品牌，您认为哪项内容最能体现品牌的可信度

院校申请成功案例数量

顾问老师的专业背景

服务合同的透明程度

售后投诉的处理效率

后续留学跟进服务质量

Q10:您能够接受的留学服务费用区间是

1万元以下

1-3万元

3-5万元

5-10万元

10万元以上

Q11:您在选择留学服务时，更倾向于

大型连锁留学机构

上海本地小型留学工作室

个人留学顾问

自助申请不找服务

Q12:您选择留学服务时最看重的三项是（选三项）

品牌口碑

申请成功率

顾问专业度

服务价格

退费保障

文书质量

后续境外服务

Q13:您是否会因为一个品牌负面评价多，直接放弃选择该品牌

一定会放弃

多数情况会放弃

偶尔会放弃，要看具体情况

不会放弃，会自己再核实

Q14:您向其他准备留学的同学推荐你使用过的留学服务品牌的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q15:您认为当前上海本地留学行业整体的留学生信任度水平怎么样

很高，大部分品牌都值得信任

一般，只有少数头部品牌值得信任

偏低，很多品牌都存在夸大宣传

很差，大部分品牌都不值得信任

不清楚，没有太多了解

Q16:您觉得上海留学行业在提升信任度方面，最需要改进哪些地方（可多选）

公开真实成功案例，不造假

服务价格透明，不隐形消费

明确合同条款，保障学生权益

提升顾问专业能力，不误导申请

完善售后，及时处理投诉问题

规范宣传内容，不夸大承诺

Q17:您对于上海本地留学服务行业提升留学生信任度还有其他的建议吗？

填空1

上海市留学生信任度竞品调研问卷

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