长三角地区留学生信任度服务质量调查问卷

您好！本次调查旨在了解长三角地区留学生信任度及留学相关服务的质量情况，您的回答将对我们的研究提供重要帮助，问卷采用匿名形式，所有信息仅用于学术研究，请您放心填写。

Q1:您目前的留学阶段是

本科阶段

硕士阶段

博士阶段

其他进修阶段

Q2:您来自哪个国家/地区

亚洲其他国家/地区

欧洲国家/地区

美洲国家/地区

非洲国家/地区

大洋洲国家/地区

其他

Q3:您目前所在的长三角城市是

上海

南京

杭州

苏州

宁波

无锡

合肥

常州

其他长三角城市

Q4:您来长三角留学前，是否通过留学服务机构办理相关手续

是

否

Q5:您对目前在长三角接受的留学服务整体质量打多少分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q6:您对长三角留学服务行业的留学生信任度整体评价为

非常不信任

不太信任

一般

比较信任

非常信任

Q7:您接触过的长三角留学相关服务包含以下哪些类型

入学申请指导服务

签证办理服务

接机住宿安排服务

学业辅导服务

日常法务咨询服务

就业求职指导服务

文化适应辅导服务

Q8:您对留学服务机构的信息透明度满意度打多少分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q9:您对留学服务机构的服务响应速度满意度打多少分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q10:您对留学服务机构工作人员的专业能力满意度打多少分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q11:您是否遇到过留学服务机构隐瞒关键信息的情况

多次遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q12:您是否遇到过留学服务机构承诺无法兑现的情况

多次遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q13:当您遇到问题时，留学服务机构的解决效率您是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q14:您会选择向其他准备来长三角留学的学生推荐目前使用的留学服务吗

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

Q15:您最看重留学服务的哪个特质

价格低廉

信息透明

服务专业

响应及时

后续保障完善

Q16:您认为目前长三角留学服务质量存在哪些问题

收费不透明

服务内容与承诺不符

工作人员专业度不足

响应不及时

售后无保障

对留学生需求适配性差

Q17:提升留学生信任度，您认为目前最需要改进的方向是

规范服务收费

完善售后保障

提高人员专业水平

加强信息公开透明

优化服务流程

Q18:您对提升长三角留学服务质量还有哪些具体建议

填空1

长三角地区留学生信任度服务质量调查问卷

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