天津市留学生信任度用户体验调查

您好！我们正在开展天津市留学生信任度相关的用户体验调查，您的反馈对我们非常重要，本次调研仅用于学术研究，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您的身份是

在津留学的外籍留学生

在津就读的海外归国留学人员

毕业留津工作的留学生

其他和留学生群体相关的人员

Q2:您目前在天津市的就读阶段是

专科/本科

硕士研究生

博士研究生

已毕业工作

其他

Q3:您来天津市学习/生活的时长是

不到半年

半年到1年

1年-3年

3年以上

Q4:您是否使用过天津本地针对留学生提供的公共服务或商业服务

从未使用过

偶尔使用

经常使用

Q5:请您对针对留学生服务的整体信任度进行评分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q6:您更信任哪一类面向留学生的服务提供方

政府官方机构

学校官方部门

商业服务平台

留学生自发组织

个人中介

Q7:您认为影响留学生信任度的核心因素有哪些

服务信息透明度

办事效率

服务人员的专业度

收费合理性

隐私保护力度

售后保障

Q8:您是否遇到过面向留学生服务中不被信任的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q9:遇到服务问题后，您对问题解决结果的信任程度是

完全不信任

不太信任

一般信任

比较信任

非常信任

Q10:您对天津高校提供的留学生服务的信任打分为？（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q11:您对天津政府部门提供的留学生公共服务的信任打分为？（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q12:您对商业机构提供的留学生相关服务的信任打分为？（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q13:您通常通过哪些渠道获取面向留学生的服务信息

学校官方通知

政府官方平台

社交媒体平台

学长学姐推荐

中介机构推广

Q14:您认为网络上关于天津留学生服务的信息可信度如何

大部分不可信

少部分可信，大部分不可信

一半可信一半不可信

大部分可信

全部都可信

Q15:您是否会向其他新来津的留学生推荐您使用过的服务

肯定不会推荐

大概率不会推荐

不确定

大概率会推荐

肯定会推荐

Q16:哪些举措会提升您对面向天津留学生服务的信任

官方资质公示

真实用户评价展示

明确的售后保障承诺

服务流程公开透明

人员资质公示

隐私保护协议说明

Q17:您在体验留学生服务过程中，有哪些关于信任问题的具体经历可以分享？

填空1

Q18:您对提升天津市留学生信任度和用户体验有什么具体建议？

填空1

天津市留学生信任度用户体验调查

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