杭州市留学生使用障碍竞品调研问卷

您好!我们正在开展杭州市留学生使用障碍竞品调研,非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调研,您的反馈对我们非常重要。

Q1:您目前的留学阶段是?

本科
硕士
博士
博士后
其他阶段

Q2:您目前在杭州就读的院校类型是?

双一流/985/211院校
普通本科院校
高职院校
其他类型院校

Q3:您来杭州留学的时长是?

不满6个月
6个月-1年
1-2年
2-3年
3年以上

Q4:您日常学习生活中,主要使用哪类工具/产品解决需求?

本土品牌产品
原产国品牌产品
国际通用品牌产品
其他

Q5:您在日常使用各类产品/服务时,最常遇到的留学生使用障碍是哪些?

语言文字适配问题
功能不符合留学生使用习惯
身份认证流程障碍
支付方式不支持
文化适配不足
客服无法提供对应语言支持
其他

Q6:您遇到的使用障碍对您的日常影响程度是?

完全不影响
影响很小
一般影响
影响较大
影响非常大

Q7:您当前使用的主流竞品,解决留学生使用障碍的效果如何?

完全没有解决
解决了很小一部分
解决了大部分问题
完全解决了我的问题

Q8:您遇到最突出的使用障碍可以具体描述一下吗?

填空1

Q9:您目前最常使用的竞品品牌是?

本土头部品牌
本土中小品牌
国际品牌
原产国本土品牌
其他

Q10:请您对当前常用竞品解决留学生相关需求的整体满意度打分(1-5分,1分最低,5分最高)

分数
标签

Q11:您更换过常用竞品的次数是?

从未更换
1次
2次
3次及以上

Q12:您更换竞品最主要的原因是什么?

原有产品使用体验差
无法解决核心需求
出现了体验更好的新竞品
价格因素
身边人推荐更换
其他

Q13:您在选择竞品时,最看重哪方面因素?

适配留学生需求的能力
价格
使用便捷性
品牌口碑
功能丰富度
售后服务

Q14:您通常通过哪些渠道了解到新的竞品?

同校留学生推荐
社交平台推荐
院校官方推荐
搜索引擎
线下宣传
其他

Q15:您是否愿意为解决了留学生使用障碍的竞品支付更高的价格?

非常愿意
愿意
不确定
不愿意
非常不愿意

Q16:当前竞品有没有针对留学生群体推出专属功能或服务?

有,且非常完善
有,但功能很基础
没有,但有相关规划
完全没有相关服务

Q17:您向其他在杭州的留学生推荐您当前常用竞品的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q18:您期待针对留学生使用场景优化的竞品增加哪些功能,来解决现存的使用障碍?

填空1
杭州市留学生使用障碍竞品调研问卷
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