北京市留学生使用障碍满意度调查

您好，我们正在开展北京市留学生使用障碍相关满意度调研，希望通过您的反馈了解实际情况，帮助优化相关服务体验，本次调研仅用于研究分析，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您的国籍是

亚洲国家

欧洲国家

北美洲国家

南美洲国家

非洲国家

大洋洲国家

Q2:您目前在北京市的留学阶段是

语言预科

本科

硕士研究生

博士研究生

博士后进修

Q3:您来北京留学的时长是

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q4:您日常使用最多的公共服务类型是

政务办事服务

交通出行服务

校园配套服务

日常消费服务

医疗健康服务

文化旅游服务

Q5:请您对整体服务解决留学生使用障碍的效果打分（1分非常不满意，10分非常满意）

分数

标签

Q6:您遇到使用障碍时，是否能快速找到对应的解决渠道

完全可以

大部分时候可以

偶尔可以

基本找不到

Q7:您最常遇到的使用障碍来自以下哪些场景

语言文字翻译不准确

线上服务系统操作不友好

办事流程不清晰

需要的材料要求不明确

线下服务没有外语支持

Q8:您认为当前针对留学生使用障碍的配套支持是否充足

非常充足

基本充足

不太充足

完全不充足

Q9:您对线上政务服务的外语适配满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q10:您对公共交通场所的外语提示标识满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q11:您对校园服务的外语适配满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q12:您对商场、景区等消费场所的外语服务满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q13:您对医院等医疗机构的外语服务满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q14:遇到使用障碍后，您对问题解决效率的满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q15:您向其他来京留学生推荐现有公共服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q16:您认为哪些主体最应该帮助解决留学生使用相关问题

学校留学生管理部门

当地政府部门

服务提供机构本身

留学生社团组织

Q17:您遇到使用障碍时，有哪些印象深刻的不好体验？请简单描述

填空1

Q18:您对优化北京留学相关服务、改善留学生使用体验有哪些具体建议？

填空1

北京市留学生使用障碍满意度调查

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