西南地区留学生支付习惯满意度调查

您好!感谢您抽出时间参与本次西南地区留学生支付习惯满意度调查,您的真实反馈对我们研究留学生支付习惯、优化支付服务体验非常重要,请您根据实际情况填写,所有信息仅用于学术研究,会严格保密。

Q1:您目前就读的院校位于西南地区哪个省份?

四川省
云南省
贵州省
重庆市
西藏自治区

Q2:您的性别是?

不愿透露

Q3:您目前的学历层次是?

本科
硕士研究生
博士研究生
其他非学历交换项目

Q4:您来中国留学的时长是?

少于6个月
6个月-1年
1-2年
2年以上

Q5:您每月可支配的生活费总金额约为?(换算为人民币)

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上

Q6:您日常常用的支付工具有哪些?(可多选)

微信支付
支付宝
现金
银联银行卡
境外信用卡
其他境外移动支付工具
数字人民币

Q7:您日常出行消费时,更偏好使用哪种支付方式?

移动支付(手机扫码、刷脸等)
刷卡支付
现金支付

Q8:您是否了解当前主流移动支付工具针对留学生的身份认证流程?

非常了解,已经完成认证正常使用
大概了解,但还没有完成认证
听说过,完全不了解流程
从未听说过

Q9:您在完成移动支付工具的身份认证时,整体难度如何?

非常简单,很快完成
比较简单,遇到一点小问题但解决了
比较困难,花费了很长时间才完成
非常困难,尝试后仍未完成认证

Q10:请您对西南地区线下商户支持留学生常用支付方式的覆盖度打分(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q11:请您对日常支付过程中的操作便捷性打分(1分非常不便捷,5分非常便捷)

分数
标签

Q12:请您对当前常用支付工具的汇率换算透明度打分(1分非常不透明,5分非常透明)

分数
标签

Q13:请您对支付服务的客服支持(解决留学生问题的能力)打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q14:您对支付过程中的个人资金安全保障打几分(1分非常不安全,5分非常安全)

分数
标签

Q15:您在西南地区线下消费使用移动支付时,是否遇到过支付失败的情况?

从来没有遇到过
偶尔遇到(每月1-2次)
经常遇到(每月3-5次)
每次都大概率遇到

Q16:您遇到的支付相关问题通常包括哪些?(可多选)

身份认证失败
银行卡绑定不成功
汇率计算错误
付款不成功但扣钱了
优惠活动无法参与
收款方无法识别我的支付方式
客服无法提供适配留学生的帮助
从未遇到过问题

Q17:当遇到支付问题时,您能否快速找到有效的解决方式?

完全可以,很快解决
基本可以,最终能解决
很难解决,要花费很多时间
完全找不到解决方式

Q18:对比您本国的支付服务,您觉得中国的支付习惯整体体验如何?

比本国好很多
比本国好一些
和本国差不多
比本国差一些
比本国差很多

Q19:您是否会向刚来中国的留学生推荐当前常用的支付方式?

一定会推荐
可能会推荐
不确定
不太会推荐
一定不会推荐

Q20:您认为针对留学生支付习惯,现有支付服务最需要优化哪些方面?(可多选)

简化身份认证流程
优化多语言界面
增加主流境外支付工具的支持
提高汇率透明度
增加针对留学生的专属优惠
提升客服的多语言服务能力

Q21:您对优化西南地区针对留学生的支付服务还有其他建议吗?

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