杭州市留学生线上线下选择产品调研

您好！非常感谢您参与本次杭州市留学生线上线下选择产品调研，您的分享将帮助我们更好了解留学生群体的消费习惯，所有信息仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您的留学身份是

目前正在杭州高校留学的外籍留学生

杭州高校毕业的外籍留学生

赴海外留学后归国的杭州籍留学生

赴海外留学后归国目前在杭州工作/生活

Q2:您目前在杭州的居住时长是

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:您日常购买日常消费品时，更倾向于哪种选择方式？

只在线上渠道购买

更偏向线上购买，偶尔线下购买

线上线下一半一半

更偏向线下购买，偶尔线上购买

只在线下渠道购买

Q4:您日常会选择线上渠道购买产品的主要原因是

价格更便宜

选择种类更多

配送上门更方便

可以随时购买不受营业时间限制

不用面对面交流更省心

线下买不到需要的产品

Q5:您日常会选择线下渠道购买产品的主要原因是

可以亲眼看到、触摸到产品，品质更放心

买了就能立刻拿到，不用等配送

可以现场试吃试用，体验更好

线下常有活动优惠，性价比更高

享受线下逛街购物的氛围

不会操作线上购买流程

Q6:您对线上购买产品的信任程度打几分？（1分非常不信任，5分完全信任）

分数

标签

Q7:您对线下购买产品的信任程度打几分？（1分非常不信任，5分完全信任）

分数

标签

Q8:购买食品生鲜类产品时，你会优先选择哪种渠道？

线上渠道

线下渠道

看情况随机选择

Q9:购买服饰美妆类产品时，你会优先选择哪种渠道？

线上渠道

线下渠道

看情况随机选择

Q10:购买电子数码类产品时，你会优先选择哪种渠道？

线上渠道

线下渠道

看情况随机选择

Q11:购买家居日用品时，你会优先选择哪种渠道？

线上渠道

线下渠道

看情况随机选择

Q12:在留学生线上线下选择产品的过程中，您认为最影响您决策的因素是

产品价格

产品品质

购买便捷性

退换货方便程度

售后服务

语言适配性

Q13:您线上购买产品最常遇到的问题是

商品和描述不符，质量没保障

配送速度慢，容易丢件

退换货流程麻烦

看不懂中文页面操作流程

支付方式不支持

Q14:您线下购买产品最常遇到的问题是

门店距离远，不方便前往

营业时间不合适

产品种类少，选不到想要的

价格比线上贵很多

沟通不方便，语言不通

Q15:您向其他在杭留学生推荐线上购买产品的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q16:您向其他在杭留学生推荐线下购买产品的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q17:您平均每月通过线上渠道消费的金额占总消费金额的比例是

低于20%

20%-40%

40%-60%

60%-80%

高于80%

Q18:您在杭州市进行线上线下选择产品时，还有哪些不一样的体验或者建议？

填空1

杭州市留学生线上线下选择产品调研

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