长三角地区留学生线上线下选择消费行为调研

您好！本次调研聚焦长三角地区留学生线上线下选择消费行为，非常感谢您抽出几分钟时间填写问卷，您的回答将帮助我们更好了解留学生群体消费特征，所有信息仅用于学术研究，请放心填写。

Q1:您目前就读的城市属于长三角地区哪个省份/直辖市

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

Q2:您的留学阶段是

本科

硕士研究生

博士研究生

其他非学历留学项目

Q3:您的每月可支配消费金额约为

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q4:您来长三角留学的时长是

半年及以内

半年-1年

1-2年

2-3年

3年以上

Q5:您的国籍属于

亚洲国家/地区

欧洲国家/地区

北美洲国家/地区

南美洲国家/地区

非洲国家/地区

大洋洲国家/地区

Q6:日常消费中，您更倾向哪种消费渠道

完全线下消费

线下消费更多

线上线下选择各占一半

线上消费更多

完全线上消费

Q7:您选择线上消费的主要原因是

价格更便宜

品类更齐全

节省时间不用出门

支付方式更便捷

支持配送到校/住所

可选优惠更多

Q8:您选择线下消费的主要原因是

可以直观感受商品质量

现场就能拿到商品不用等配送

享受线下逛街的体验

可以和朋友线下聚会顺便消费

部分商品只能线下购买

Q9:对于留学生线上线下选择消费，哪项因素对您的选择影响最大

商品价格

商品质量

配送时效

语言便捷度

支付安全性

退换货规则

Q10:您对当前线上消费渠道适配留学生需求的满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对当前线下消费渠道适配留学生需求的满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:购买餐饮类产品时，您通常会选择

线上点单配送到校

线上点单到店自取

直接到店线下点单消费

Q13:购买服装鞋帽类商品时，您通常会选择

完全线上购买

线上试穿后线下购买

线下体验后线上购买

完全线下购买

Q14:购买日用百货类商品时，您通常会选择

完全线上购买配送到校

线上购买线下自提

线下超市/门店直接购买

Q15:购买学习用品/书籍时，您通常会选择

完全线上购买

线下实体店直接购买

Q16:休闲娱乐类消费（如看展、电影、团建），您通常会选择

线上提前购票预约，线下到店体验

直接线下购票参与

线上虚拟娱乐消费足不出户

Q17:您在消费时，是否会因为线上渠道的语言障碍改变线上线下选择

一定会，线上没有母语界面我就会选线下

大概率会，如果操作太麻烦就转线下

不一定，看具体商品类型

大概率不会，我可以适应中文/英文界面

一定不会，语言不会影响我的选择

Q18:您是否遇到过线上消费无法使用境外支付的情况

经常遇到

偶尔遇到

从来没遇到过

Q19:当遇到支付问题时，您会转而选择线下消费吗

一定会

大部分时候会

偶尔会

基本不会

一定不会

Q20:您觉得当前线上消费渠道针对留学生群体还有哪些不足

缺少多语言界面支持

不支持境外支付方式

退换货流程太复杂

物流配送太慢

售后沟通不方便

Q21:您觉得当前线下消费渠道针对留学生群体还有哪些不足

沟通存在语言障碍

价格比线上更高

门店距离学校太远

优惠活动比线上少

不能提前预留商品

Q22:您对长三角地区针对留学生的消费环境还有其他改进建议吗

填空1

长三角地区留学生线上线下选择消费行为调研

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