杭州市留学生社区服务满意度调研问卷

您好，我们正在开展杭州市留学生社区服务满意度相关调研，旨在了解留学生群体对杭州本地社区服务的真实体验与需求，您的回答将帮助我们优化留学生社区服务质量，麻烦您抽几分钟填写这份问卷，感谢您的支持！

Q1:您目前的身份是

在读留杭留学生

已毕业留杭工作留学生

刚到杭州准备入学的留学生

Q2:您目前居住在杭州哪个区域

西湖区

拱墅区

上城区

钱塘区

萧山区

余杭区

临平区

滨江区

其他区县

Q3:您来杭州的时长是

少于6个月

6个月-1年

1年-2年

2年以上

Q4:您日常使用过杭州社区提供的哪些服务

住宿住宿协调服务

语言翻译与沟通协助

政务流程指导服务

文化活动组织服务

医疗对接服务

心理疏导服务

就业创业指导服务

紧急情况协助服务

从未使用过社区服务

Q5:您对留学生社区服务的整体便利性评分（1分非常不便利，5分非常便利）

分数

标签

Q6:您是否听说过杭州专门针对留学生的社区服务站点

非常清楚，多次去过

知道位置，但没去过

听说过，但不知道在哪

完全没听说过

Q7:请您对杭州社区服务人员的服务态度打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q8:请您对杭州社区服务人员的外语服务能力打分（1分完全无法沟通，5分沟通非常顺畅）

分数

标签

Q9:您遇到问题时，会首先选择通过哪个渠道寻求社区帮助

学校国际交流处

社区服务窗口

线上服务公众号/小程序

留学生互助群

其他

Q10:您向其他来杭留学生推荐现有杭州市社区服务的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分极力推荐）

选项1

Q11:您认为当前杭州市留学生社区服务的响应速度如何

非常快，当天就能得到回复

比较快，1-3天得到回复

一般，3-7天得到回复

很慢，超过一周才得到回复

从未得到过响应

Q12:您认为目前杭州市留学生社区服务存在哪些问题

服务站点覆盖太少

线上功能不完善

语言沟通不畅

服务流程不清晰

服务人员不专业

能提供的服务种类太少

没有明显问题

Q13:您本次填写问卷前，对杭州市留学生社区服务满意度相关内容关注吗

非常关注

偶尔关注

不关注

Q14:您最希望杭州社区新增哪几类针对留学生的服务

租房合规咨询服务

本地文化体验活动

求职实习内推服务

社保医保办理指导

法律咨询服务

跨文化适应指导

亲子服务（针对带家属的留学生）

Q15:您对现有留学生社区服务的信息推送清晰度打分（1分完全找不到信息，5分信息清晰易获取）

分数

标签

Q16:您是否接受通过线上方式办理大部分留学生社区服务

完全接受，线上更方便

可以接受部分线上办理

还是更习惯线下办理

都可以

Q17:关于提升杭州市留学生社区服务满意度，您还有什么其他建议吗

填空1

杭州市留学生社区服务满意度调研问卷

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