广州市留学生社区服务满意度渠道调研问卷

您好！为了解留学生群体对广州市留学生社区服务的体验与需求，我们开展本次广州市留学生社区服务满意度调研，您的反馈将帮助我们优化社区服务渠道与服务质量，感谢您抽出时间参与填写！

Q1:您的留学身份是

在读本科留学生

在读硕士研究生

在读博士研究生

已毕业留穗工作留学生

已毕业离穗留学生

Q2:您目前居住在

学校校内留学生宿舍

广州市留学生社区指定公寓

校外自行租赁住房

其他

Q3:您使用过广州市哪些留学生社区服务渠道

官方留学生服务中心线下窗口

留学生社区线上服务小程序

学校国际交流处服务通道

留学生社群咨询渠道

第三方留学生服务平台

从未使用过任何相关渠道

Q4:您最常使用的留学生社区服务渠道是

线下实体服务窗口

线上官方服务平台

学校对接服务通道

第三方中介服务渠道

Q5:请您对常用渠道的响应速度打分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q6:请您对常用渠道的服务人员专业度打分（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q7:请您对常用渠道的办事流程便捷度打分（1分非常繁琐，5分非常便捷）

分数

标签

Q8:您认为当前留学生社区服务渠道的覆盖范围是否能满足您的需求

完全不能满足

勉强满足

基本满足

完全满足

Q9:您向其他留学生推荐广州市现有留学生社区服务渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q10:您通过哪些渠道了解到广州市留学生社区服务相关信息

学校官方通知

留学生社区官方宣传

学长学姐推荐

社交媒体推广

搜索引擎搜索

其他

Q11:您办理留学生相关业务时，是否需要在多个渠道之间切换办理

每次都需要

经常需要

偶尔需要

从来不需要

Q12:请您对留学生社区服务的信息透明度打分（1分完全不透明，5分非常透明）

分数

标签

Q13:您对广州市留学生社区服务满意度的整体评价是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q14:您认为当前广州市留学生社区服务渠道最需要改进的问题是

线下服务点太少，位置偏远

线上平台功能不完善，卡顿闪退

服务信息更新不及时

工作人员沟通不畅，语言障碍

办理流程复杂，耗时太长

服务费用不透明

其他

Q15:您更偏好选择以下哪种渠道获取留学生社区服务

全流程线上办理

线下面对面办理

线上咨询+线下办理

线上办理+线下核验

无所谓哪种渠道

Q16:您希望新增哪些类型的留学生社区服务

入境落地接送服务

住宿安排对接服务

证件办理代办服务

汉语学习辅导服务

就业实习对接服务

文化交流活动服务

心理健康咨询服务

法律权益咨询服务

其他

Q17:您认为当前线上留学生社区服务渠道还缺少哪些功能？

填空1

Q18:您对优化广州市留学生社区服务渠道有哪些其他建议？

填空1

广州市留学生社区服务满意度渠道调研问卷

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