上海市教师使用障碍竞品调研问卷

您好！我们正在开展上海市教师使用障碍相关竞品调研，您的反馈对我们非常重要，感谢您抽出时间参与本次调研

Q1:您所在的学校所属区域

黄浦区

徐汇区

长宁区

静安区

普陀区

虹口区

杨浦区

闵行区

宝山区

嘉定区

浦东新区

金山区

松江区

青浦区

奉贤区

崇明区

Q2:您的任教阶段是

幼儿园

小学

初中

高中

职业院校

高等院校

Q3:您的教龄是

3年及以下

4-10年

11-20年

21年及以上

Q4:您日常教学工作中使用教学工具产品的频率是

每节课都用

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

几乎不用

Q5:您目前日常使用的教学工具产品类型有哪些

备课资源类

课堂互动类

作业批改类

学情分析类

家校沟通类

教师培训类

其他

Q6:您在使用教学工具产品过程中，是否遇到过明确的使用障碍

频繁遇到

偶尔遇到

几乎没有遇到过

从未遇到

Q7:您遇到过的常见使用障碍主要出现在哪些环节

账号登录权限

功能操作步骤

资源获取下载

互动功能使用

数据同步导出

系统稳定性

其他

Q8:遇到使用障碍后，您解决问题的平均时长大概是

5分钟以内

5-15分钟

15-30分钟

30分钟以上

经常无法解决

Q9:您遇到使用障碍后，通常通过哪些方式解决问题

查看产品内置帮助文档

联系官方客服

询问同事朋友

自行搜索解决方案

放弃使用该功能

Q10:您对目前常用教学产品解决使用障碍问题的满意度评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:您是否因为难以解决的使用障碍更换过其他同类产品

经常更换

更换过1-2次

有更换想法但还没行动

从未更换

Q12:和您用过的其他产品相比，您认为当前产品在降低使用门槛方面做得如何

明显更好，几乎没有操作障碍

差不多，都存在类似问题

更差，操作阻碍更多

没明显差别

Q13:您认为导致使用障碍最主要的原因是

产品功能设计复杂，不符合教师使用习惯

缺乏清晰的新手指引

产品更新后操作逻辑变化大

不支持个性化的功能简化设置

对设备/网络要求过高

Q14:您能接受的新功能学习上手时长是

10分钟以内

10-30分钟

30分钟-1小时

1小时以上

Q15:您认为产品应该通过哪些方式降低使用障碍

简化操作流程

提供分步引导教程

增设常见问题搜索入口

开通一对一客服咨询通道

保留经典操作逻辑，不随意更新

Q16:您是否愿意为了更低使用门槛、更流畅的体验更换付费的同类产品

非常愿意

可以尝试

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q17:请您分享一次印象最深的使用障碍经历，以及您希望产品做出哪些调整

填空1

上海市教师使用障碍竞品调研问卷

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