南京市教师使用障碍用户体验调查

您好！我们正在开展南京市教师使用障碍用户体验调查，希望通过本次调研了解相关情况，您的反馈对我们非常重要，请您根据实际情况填写。

Q1:您的任教阶段是？

幼儿园

小学

初中

高中

职业院校

高等院校

其他

Q2:您的教龄是？

3年及以下

4-10年

11-20年

21年及以上

Q3:您目前任教的学校所在区域是南京哪个区？

玄武区

秦淮区

建邺区

鼓楼区

栖霞区

雨花台区

江宁区

浦口区

六合区

溧水区

高淳区

Q4:您日常教学工作中，是否需要使用信息化教学工具/平台？

每天都需要使用

每周需要使用3-5次

每周使用1-2次

几乎不使用

Q5:您在使用各类教学工具/平台时，是否遇到过使用障碍？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q6:您遇到的常见使用障碍来自哪些方面？

系统操作流程复杂，学习成本高

功能设计不符合教师教学场景需求

系统稳定性差，经常卡顿崩溃

登录/权限验证流程繁琐

加载速度慢，影响教学效率

找不到需要的功能入口

缺乏清晰的使用指引和帮助文档

其他

Q7:您对当前常用教学工具/平台的使用体验评分是？（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q8:遇到使用障碍后，您一般会首先通过哪种方式解决？

自行摸索尝试

咨询学校信息技术专员

咨询同事

查找官方帮助文档

联系平台客服

放弃使用该功能

Q9:您遇到的使用障碍对您日常教学工作的影响程度是？

严重影响，无法推进教学

影响较大，耽误教学进度

有一定影响，但可以克服

几乎没有影响

Q10:您认为哪些场景最容易出现使用障碍？

课堂直播教学

作业批改与统计

学生成绩管理

课件资源制作与存储

在线互动答疑

教研活动开展

教务信息填报

Q11:学校是否针对常用工具的使用开展过培训，帮助教师规避使用障碍？

经常组织，培训内容实用性很强

偶尔组织，培训内容比较基础

只组织过一次入职培训

从未组织过相关培训

Q12:您印象最深刻的一次使用障碍经历是怎样的？

填空1

Q13:您认为当前相关方针对教师遇到的使用障碍，解决效率如何？

解决效率很高，问题能快速处理

解决效率一般，需要等待较长时间

解决效率很低，问题经常得不到处理

很少关注解决效率，遇到问题大多自行解决

Q14:您认为减少使用障碍，最需要优化的方向是？

简化操作流程，降低使用门槛

优化核心功能，贴合教学场景

提升系统稳定性和运行速度

完善帮助文档和问题排查指引

增加人工客服响应通道

开展更针对性的使用培训

Q15:您是否愿意参加线下访谈，进一步说明您遇到的教师使用障碍相关情况？

愿意

不愿意

看时间安排再确定

Q16:对于优化产品设计、减少使用障碍，您还有哪些其他建议？

填空1

南京市教师使用障碍用户体验调查

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