华南地区家长购买决策因素用户体验调查

您好，感谢您抽出时间参与本次华南地区家长购买决策因素用户体验调查，您的真实反馈对我们梳理家长消费行为特点非常重要

Q1:您的所在城市属于华南地区哪类城市

一线城市（广州/深圳）

新一线城市/二线城市

三四线城市

县城及乡镇

Q2:您的孩子目前处于哪个阶段

0-3岁婴幼儿阶段

4-6岁学前阶段

小学阶段

初中阶段

高中及以上阶段

Q3:您的家庭月均可支配收入范围是

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-30000元

30000元以上

Q4:您日常为孩子购买相关产品/服务的频率是

每周至少1次

每半个月至少1次

每月至少1次

每季度至少1次

半年及以上1次

Q5:您平时获取孩子相关产品/服务信息的主要渠道有

亲友邻居推荐

社交平台（微信/小红书/抖音等）

线下门店体验

学校/培训机构宣传

电商平台推荐

其他

Q6:请您对线下体验在家长购买决策中的重要性打分（1分最不重要，5分最重要）

分数

标签

Q7:在孩子相关产品的家长购买决策因素中，您最看重的第一因素是

产品/服务的安全性

价格高低

品牌口碑

孩子的喜好

是否符合培养需求

购买便利性

Q8:结合您的经验，除了上述因素，您还会考虑哪些家长购买决策因素

其他家长的评价

是否有促销优惠

售后服务

产品材质/成分

是否符合国家标准

周边配套服务

其他

Q9:您认为品牌影响力在家长购买决策中的影响程度打分（1分影响最低，10分影响最高）

分数

标签

Q10:您对当前购买的孩子相关产品用户体验的整体满意度打分（1分最不满意，5分最满意）

分数

标签

Q11:您是否因为用户体验不佳放弃过原本计划购买的产品/服务

经常发生

偶尔发生

从未发生

Q12:请您分享一次印象最深的、影响了您购买决策的用户体验经历

填空1

Q13:您是否愿意为更好的用户体验支付更高的价格

非常愿意

愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q14:您更倾向于在哪类渠道购买孩子相关产品以获得更好的体验

线下实体门店

品牌官方线上渠道

第三方综合电商平台

社交平台直播店铺

其他

Q15:当您购买孩子的刚需产品时，更优先考虑哪项

更低的价格

更好的用户体验

更高的品牌知名度

更短的购买时间

Q16:哪些用户体验细节会提升您对产品的好感，推动您最终购买

清晰透明的产品说明

贴心的售前咨询服务

方便的体验流程

灵活的退换政策

个性化的推荐服务

其他

Q17:您是否会因为不好的体验向其他家长分享您的负面评价

一定会

大概率会

不一定

大概率不会

一定不会

Q18:您对优化面向家长的产品用户体验还有哪些建议

填空1

华南地区家长购买决策因素用户体验调查

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