西安市家长品牌忠诚度问卷调查

您好！为了解西安市家长群体对各类亲子相关品牌的使用体验与家长品牌忠诚度情况，我们开展此次调研，您的回答对我们非常重要，感谢您抽出宝贵时间参与。

Q1:您孩子当前的年龄段是

0-3岁（学龄前）

4-6岁（幼儿园）

7-12岁（小学）

13-15岁（初中）

16岁及以上

Q2:您日常更倾向于选择哪种类型的亲子相关品牌

母婴用品类

课外教育培训类

少儿文体活动类

儿童餐饮娱乐类

亲子出行服务类

Q3:您通常通过哪些渠道了解到新的亲子品牌

熟人推荐

社交媒体平台

线下门店推广

幼儿园/学校合作推广

电商平台推荐

Q4:在同一个品类中，您目前固定选择的品牌数量大概是

只固定选1个

2-3个轮换选择

4-5个尝试选择

没有固定品牌，看到什么选什么

Q5:当您想要购买某类亲子产品/服务时，您会不会优先选择您一直使用的品牌

一定会，只选熟悉的老品牌

大部分会，优先考虑老品牌

不一定，会对比老品牌和新品牌

不会，更喜欢尝试新品牌

Q6:请您对您常用品牌的满意度打分（1分非常不满意，10分非常满意）

分数

标签

Q7:当您常用的品牌价格小幅上涨时，您会

依然选择这个品牌

对比其他品牌后再决定

转而选择更便宜的其他品牌

直接不再购买这个品牌

Q8:如果身边有朋友向您推荐同品类的其他品牌，您会

坚定选择自己常用的品牌不更换

会动心但还是先继续用原来的品牌

会尝试少量购买新品牌看看效果

直接换成推荐的新品牌

Q9:您会主动向身边的亲友推荐您长期使用的亲子品牌吗

每次都会主动推荐

有人问起才会推荐

很少推荐

从来不会推荐

Q10:您愿意向亲友推荐您常用亲子品牌的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q11:哪些因素会让您对一个品牌保持长期的信任与选择

产品质量稳定可靠

价格合适性价比高

品牌口碑好

客服售后服务贴心

孩子使用体验好

Q12:您已经持续选择您当前常用的核心品牌多久了

不到半年

半年到1年

1-3年

3年以上

Q13:您是否曾经放弃过一直使用的品牌转而选择其他品牌

从来没有，一直用同一个

有过1次

有过2-3次

经常更换品牌

Q14:哪些原因会让您放弃原来一直使用的品牌

产品质量下降

出现了更便宜的替代品

原有品牌服务变差

新品牌功能更符合需求

周围人都换了新品牌

Q15:您认为维持稳定的家长品牌忠诚度，对您来说最大的好处是什么

节省挑选对比的时间精力

不用担心产品质量踩坑

能享受老客户福利

孩子已经适应不需要更换

Q16:面对层出不穷的新亲子品牌，您更换常用品牌的频率是

几乎不换

1-2年换一次

半年到1年换一次

半年就换一次

Q17:您觉得哪些品牌动作会提升您对它的忠诚度

定期给老客户发放专属福利

根据客户需求迭代产品

积极处理客户投诉问题

开展老客户专属互动活动

品牌价值观和自己契合

Q18:如果您常用的品牌推出了新的产品线，您会不会优先选择尝试

一定会尝试，信任这个品牌

如果刚好有需求就会尝试

看看评价再说，不一定尝试

不会尝试，只买原来的产品

Q19:您认为自己对常用亲子品牌的忠诚度可以打多少分（1分非常低，10分非常高）

分数

标签

Q20:您对提升亲子品牌的用户粘性有什么其他看法或建议

填空1

西安市家长品牌忠诚度问卷调查

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