长沙市家长品牌忠诚度客户满意度调查

您好，非常感谢您抽出时间参与本次长沙市家长品牌忠诚度客户满意度调查，您的真实反馈对我们优化产品服务、更好满足家庭需求十分重要，本次问卷所有信息仅用于调研分析，请您放心填写。

Q1:您孩子目前所处的学段是

幼儿园

小学

初中

高中

Q2:您经常选择哪类青少年儿童相关消费品牌

教育培训类

文体用品类

童装童鞋类

儿童食品类

儿童游乐服务类

Q3:过去一年里，您在该品牌的消费频次是

每月1次及以下

每月2-4次

每月5次以上

仅购买过1次

Q4:您向其他家长推荐该消费品牌的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q5:您对该品牌整体产品质量的满意程度

分数

标签

Q6:您对该品牌价格水平的满意程度

分数

标签

Q7:您对该品牌门店服务人员态度的满意程度

分数

标签

Q8:您对该品牌线上服务响应效率的满意程度

分数

标签

Q9:当您有对应消费需求时，第一选择会是该品牌吗

一定会

大概率会

不确定

大概率不会

一定不会

Q10:如果其他品牌推出更优惠的活动，您是否会放弃当前品牌选择新品牌

一定会更换

可能会更换

不确定

大概率不会更换

一定不会更换

Q11:以下哪些因素会影响您对一个品牌的选择坚持

品牌口碑好

产品贴合孩子需求

服务体验佳

会员福利丰厚

周边很多家长都在用

Q12:您是否主动向身边亲友分享过该品牌的使用体验

多次主动分享

偶尔分享

被问到才会说

从未分享过

Q13:您认为该品牌相比同类型其他品牌，优势更明显吗

优势非常明显

有一定优势

差不多

优势更少

Q14:您持续选择该品牌的时长有多久

不到半年

半年-1年

1-3年

3年以上

Q15:您是否认同「我会一直优先选择这个品牌」的说法

非常认同

比较认同

中立

不太认同

完全不认同

Q16:您认为该品牌在哪些方面最需要改进

产品质量

产品种类

价格定位

服务水平

售后保障

门店环境

线上体验

Q17:请分享一下您对于提升家长品牌忠诚度的建议

填空1

Q18:您的家庭月均可支配收入是

8000元及以下

8001-15000元

15001-25000元

25000元以上

Q19:您是孩子的

父亲

母亲

其他法定监护人

长沙市家长品牌忠诚度客户满意度调查

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2周前

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