南京市家长品牌忠诚度服务质量调查问卷

Q1:您孩子的年龄段是？

Q2:您作为家长，目前居住在南京哪个区域？

Q3:您日常为孩子选择相关消费/服务品牌时，通常会优先考虑？

Q4:您是否会固定选择1-2个品牌来满足孩子的相关需求？

Q5:您向其他家长推荐您常选品牌的可能性有多大？（0分完全不会推荐，10分非常愿意推荐）

Q6:您给您常选择品牌的整体服务质量打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您认为影响您家长品牌忠诚度的核心因素有哪些？

Q8:当您选择的品牌出现服务失误时，您会？

Q9:您选择一个新品牌后，大概多久会稳定对这个品牌产生信任？

Q10:哪些情况会让您放弃原本一直选择的品牌？

Q11:您平均多久会更换一次为孩子提供服务/产品的主要品牌？

Q12:您给当前您常选品牌的服务响应速度打分（1分非常慢，5分非常快）

Q13:您给当前您常选品牌的人员专业性打分（1分非常不专业，5分非常专业）

Q14:您给当前您常选品牌的性价比打分（1分性价比极低，5分性价比极高）

Q15:您是否会主动关注您常选品牌的官方动态和活动信息？

Q16:请您说说对于提升品牌服务质量，增强家长品牌忠诚度，您有什么具体建议？