成都市家长服务体验渠道调研问卷

您好！为了解成都市家长对各类家长服务渠道的使用感受，优化家长服务体验，我们开展本次调研，您的反馈对我们非常重要，感谢您抽出时间填写！

Q1:您孩子当前的教育阶段是

幼儿园

小学

初中

高中

职业院校

其他阶段

Q2:您是孩子的

父亲

母亲

祖父母/外祖父母

其他监护人

Q3:您居住在成都市哪个行政区

锦江区

青羊区

金牛区

武侯区

成华区

龙泉驿区

青白江区

新都区

温江区

双流区

郫都区

新津区

都江堰市

彭州市

邛崃市

崇州市

简阳市

金堂县

大邑县

蒲江县

Q4:您常用的获取家长服务的渠道有哪些

学校官方公众号/企业微信

教育部门官方平台

第三方教育服务APP

家长社群（微信/QQ群）

线下家长会/家长学校

教育机构线下门店

短视频平台（抖音/快手等）

其他

Q5:您平均每月使用家长服务渠道的频率是

几乎不用

1-3次

4-10次

11-20次

每天都用

Q6:请您对当前常用家长服务渠道的易用性打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q7:请您对当前常用家长服务渠道的信息及时性打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q8:请您对当前常用家长服务渠道的问题解决效率打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q9:您在使用家长服务渠道时，遇到最多的问题是

操作复杂，找不到需要的功能

信息更新不及时

内容杂乱，分类不清晰

客服响应慢，问题得不到解决

广告太多，干扰使用

隐私安全没有保障

基本没遇到过问题

其他

Q10:您向其他家长推荐当前常用家长服务渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q11:您希望通过家长服务渠道获取哪些类型的内容

学校日常通知

孩子在校学习情况

孩子在校生活情况

家庭教育方法指导

升学政策解读

亲子活动信息

心理辅导资源

其他

Q12:您更偏好哪种类型的家长服务渠道

官方线下渠道（学校/教育局线下服务点）

官方线上渠道（官方公众号/平台）

商业化第三方线上渠道

商业化第三方线下渠道

家长自发社群渠道

Q13:您是否愿意为优质的家长服务付费

完全不愿意

可以接受低费用的会员/服务

只要质量好愿意付费

已经在为家长服务付费了

Q14:您对提升成都本地家长服务体验有什么具体的建议？

填空1

成都市家长服务体验渠道调研问卷

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1周前

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