华东地区家长使用频率福利满意度调查

您好！本次华东地区家长使用频率福利满意度调查旨在了解华东地区家长对相关福利产品与服务的实际使用体验，您的反馈对我们优化相关服务至关重要，请您根据实际情况填写问卷。

Q1:您所在的城市属于华东地区哪个层级

新一线城市

二线城市

三线城市

四线及以下城市

Q2:您孩子的年龄段是

0-3岁（学龄前）

4-6岁（幼儿园）

7-12岁（小学）

13-15岁（初中）

16岁及以上

Q3:您的家庭常住地址是

城市主城区

城市郊区

县城城区

乡镇地区

Q4:您是否使用过面向家长的各类公共/商业福利服务

是，经常使用

是，偶尔使用

听说过但从未使用

完全没听说过

Q5:您目前平均每月家长相关福利服务的使用频率是

不到1次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q6:和半年前相比，您最近半年对福利服务的家长使用频率有什么变化

明显提升

略有提升

基本不变

略有下降

明显下降

Q7:您日常接触最多的福利服务类型包含哪些

子女教育补贴类福利

亲子活动类福利

育儿用品优惠类福利

健康体检类福利

托管托育类福利

亲子出行优惠类福利

其他

Q8:您获取家长福利服务信息的主要渠道是

学校/幼儿园通知

社区宣传

社交平台推荐

亲友介绍

官方政务平台

其他

Q9:请您对目前使用的福利服务申请流程便捷度打分（1分极不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q10:请您对福利服务的覆盖内容实用性打分（1分完全不实用，5分非常实用）

分数

标签

Q11:请您对福利服务的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您认为当前福利服务的哪一方面最需要改进

申请流程太复杂

福利门槛设置过高

可享受的福利种类太少

福利优惠力度不够

宣传不到位找不到相关信息

服务响应不及时

Q13:您家庭的月均可支配收入范围是

5000元以下

5000-10000元

10000-20000元

20000元以上

Q14:您是否愿意向其他家长推荐您使用过的福利服务

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q15:您在使用福利服务过程中遇到过哪些问题

身份信息核验不通过

福利名额被抢光无法领取

使用福利有限制条件，不符合预期

福利实际质量和宣传不符

没有遇到过任何问题

其他问题

Q16:您一般会在什么时间段使用家长福利服务

工作日白天

工作日晚上

周末及节假日白天

周末及节假日晚上

没有固定时间

Q17:对于调整福利服务内容来匹配更高的家长使用频率，您有什么具体建议

填空1

华东地区家长使用频率福利满意度调查

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